Как повысить лояльность клиента?
📌 Отличным инструментом повышения лояльности клиентов и развития клиентской базы является email – маркетинг.
После заключения договора рекомендуется «продлить» взаимодействие с клиентом посредством рассылок. Например, можно ему напоминать: «Вы с нами заключили договор, мы ждем от вас определенных документов и материалов/отзывов/контактов…»
📨 Все это также можно автоматизировать, чтобы снять лишнюю нагрузку с отдела продаж и со службы технической поддержки. В этом случае еще лучше подходят письма, которые, основываясь на факте первой продажи спрогнозировать следующую продажу. Особенно хорошо это работает в системе напоминания о лицензировании того или иного товара.
Если вы четко понимаете, что через год после покупки лицензии человеку нужно напомнить о его продлении, то примерно за месяц до истечения срока необходимо отправить серию писем, информирующую о том, что, например, надо продлить ключ на таких – то условиях.
Про то, как работает e-mail в связке с 1С - рассказывали в предыдущих постах! Если пропустили - настоятельно рекомендуем прочитать, откроете для себя много интересного!
#1cмосква #внедрение1смосква #обслуживание1смосква #маркетинг #длябизнеса #автоматизациябизнеса
