Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по ХМАО и Югре Татьяна Хакимова дала в беседе с RT рекомендации родителям, которые хотят пригласить Деда Мороза и Снегурочку для детей.
«Для того чтобы не испортить праздник ни себе, ни детям, родителям необходимо изучить рынок данных услуг. Потому что велик риск обратиться к непрофессионалам, людям, которые подрабатывают Дедом Морозом и Снегурочкой, но при этом не знают, как общаться с детьми. Всё-таки аниматор — это в первую очередь артист, который должен обладать определёнными знаниями в области педагогики и психологии. Если есть возможность, спрашиваем совета у друзей, изучаем сайты в интернете, странички в соцсетях», — посоветовала Хакимова.
По её словам, обязательно стоит проверять наличие информации о самом предпринимателе, должен быть адрес, чтобы в случае претензии можно было связаться и разрешить возникающие споры.
«Желательно обращаться не к единоличным исполнителям, а в агентства, которые специализируются на данного вида услугах. Вторым основным моментом является заключение договора на оказание услуг. Договор должен быть в письменной форме, в двух экземплярах: один экземпляр находится у заказчика, другой — у исполнителя», — подчеркнула собеседница RT.
Перед тем как подписать данный договор, нужно изучить его условия, добавила она.
«Если у детей, к которым приглашаются аниматоры, имеются особенности развития, особенности, связанные со здоровьем, это лучше прописать в договоре, чтобы исполнитель знал и понимал, с кем он будет работать», — заявила эксперт.
Также она объяснила, что в случае возникновения каких-либо споров наличие договора, а также информации об исполнителе поможет сократить потребителю сроки для урегулирования конфликтной ситуации.
«Если будет необходимость обращаться в суд, можно будет прописать конкретного ответчика, если будет необходимость — обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора, чтобы потребитель мог указать, с кем он конкретно заключил договор», — добавила Хакимова.
При этом она заявила, что территориальные органы ведомства достаточно часто организуют горячие линии, в ходе которых все желающие могут получить информацию о том, как правильно заказать данную услугу, на что обратить внимание.
«Мы здесь работаем на опережение, просвещаем людей для того, чтобы наши потребители в дальнейшем уже могли исключить возникновение таких конфликтных ситуаций», — заключила специалист.
Ранее сообщалось, что в Москву 5 января съедутся Деды Морозы из 14 регионов России.