Rackspace не смогла за две недели устранить проблемы в работе Hosted Exchange

Компания Rackspace Technology, провайдер облачных услуг, по-прежнему не может устранить последствия серьёзного сбоя, из-за которого пришлось отключить службу Microsoft Exchange. Инцидент произошёл около двух недель назад из-за атаки программы-вымогателя.

Ранее сообщалось, что атака затронула только Exchange, но компания ввела дополнительные меры защиты для других сервисов. Впоследствии калифорнийская Cole & Van Note подала коллективный иск против Rackspace в связи с недоступностью облачных сервисов. Для расследования инцидента компания обратилась за помощью к специалистам CrowdStrike. Однако о сроках полного восстановления работоспособности служб ничего не известно.

Восстановительные работы продолжаются и по сей день. В Rackspace отмечают, что примерно две трети клиентов переведены на платформу Microsoft 365. Тем не менее, пользователи продолжают жаловаться в социальных сетях на часы ожидания при обращениях в службу работы с клиентами, плохую поддержку и отсутствие информации о том, когда возобновится работа сервисов.

«Мы понимаем, насколько важно восстановление данных для наших заказчиков. В случае атак программ-вымогателей усилия по возобновлению работы занимают значительное время как из-за характера нападения, так и из-за необходимости соблюдения дополнительных протоколов безопасности. Мы будем продолжать держать вас в курсе событий», — заявляет Rackspace.

Больше интересных новостей на сайте Servernews:
• «Подушка безопасности» – новая бизнес-модель на пути к преодолению цифрового кризиса
• «Росатом», Delta Computers и Positive Technologies создали отечественный комплекс киберзащиты
• Более 40 % российских компаний нуждаются в перестройке систем киберзащиты