⏺️У меня это уже второй раз.
⏺️Вопрос решён за неделю.
Хотя в общих положениях написано, что срок разбирательства и зачисления денег до 30 дней.
Возвращённую посылку открывать, снимая видео сразу в пункте получения при сотруднике +фото. Обязательно составить акт-претензию, заверенную подписью и печатью организации.
Изначально, перед отправкой покупателю я все фотографировала или дома или в пункте отправления, обязательно разборчиво все серийные номера, артикулы.Крупный план, со стороны, общий вид... Видео снимала, прокрутив посылку со всех сторон, чтобы было видно, что вся упаковка целая без изъянов , уже обмотанная их фирменным скотчем. Всё это тут же отсылала покупателю в переписку. Это нужно прежде всего мне в случае разбирательства, ну и перед покупателем показываю себя ответственной и порядочной.Многие об этих моментах упомянули потом в отзывах.
Ну и в целом, деньги не маленькие.... лучше перебдеть.
Вообщем, вот так... Пока всё чётко.