Когда палач выдает себя за жертву? Разбираем киноклассику: фильм «Газовый свет», феномен газлайтинга, который начали исследовать психологи после выхода кинокартины, и проводим параллели с диалогами со службой поддержки «Дзен».
«Газовый свет» — хрестоматийный триллер по одноименной пьесе Патрика Гамильтона, который вышел на экраны в 1944 году и удостоился двух премий «Оскар»: «Лучшая актриса», «Лучшие художники-декораторы».
«Газовый свет»: начало
Главная героиня Пола (Ингрид Бергман) выходит замуж за пианиста Грегори (Шарль Буайе). Пара решает жилищный вопрос: Поле по наследству достался дом тетушки в Лондоне. Тетушка была убита, убийцу не поймали, поэтому Пола не хочет переезжать. Но Грегори настаивает, и она сдается, уступает.
«Дзен»: начало
В июле мы начинаем вести заброшенный ранее блог, посвященный искусству. Тем временем «Яндекс» готовит сделку с «ВК» о передаче «Дзен». В этот период нам никто не препятсявует. Блог спокойно набирает аудиторию. Наш CEO получает предложение от сотрудницы «Дзен» подключить монетизацию, то есть включить рекламу в статьях и видео. За это полагается денежное вознаграждение (мизерное), и как было заявлено в письме, включение в подборки (условие не выполнено), сецпроекты (условие не выполнено), приоритетная поддержка (по мнению CEO, условие также не выполнено).
«Газовый свет»: что хочет Грегори
Грегори хочет свести счеты с Полой и завладеть ее домом. Он мил, ласков, обходителен. Пола безмерно доверяет ему. Но в доме начинает происходить необъяснимое: странные звуки, шорох, нарочитое мигание лампочки в комнате, когда Пола остается одна. Поле кажется, что убийца тетушки где-то рядом. Но Грегори уверяет: «Дорогая, тебе все это показалось».
«Дзен»: что хотят сотрудники
Очевидно они хотят, чтобы больше блоггеров разрешило показывать рекламу. Нам предложили условия сотрудничества, которые не выполнили со своей стороны. А еще они, очевидно, работают над сокращением издержек: чтобы авторам, которые согласились подключить монетизацию, платить меньше. Помните, историю с видеоблоггерами, которым перестали платить за показы? И это — только начало. Давайте, пока не будем называть это мошенничеством, попытками надуть, обсчитать.
Что происходит в «Газовом свете»
Больше странных звуков, шорохов, мигания той самой лампочки. Пола становится нервной, раздражительной. Срывается, даже на публике. Хочет уехать из Лондона, но Грегори продолжает стоять на своем: мол, дорогая, тебе все это только кажется, возьми себя в руки.
Что происходит с нашим блогом в «Дзен»
Ранее стремительнно набиравший трафик блог стал падать. Что было: некоторые посты и видео выстреливали так, что набирали 100 000+ дочитываний или просмотров. Что стало: резкое падение трафика: сокращение количества показов, и соответственно, дочитываний: едва ли набирается сотня. В службе поддержки пишут: «Сейчас ваш канал не имеет каких-либо ограничений, с ним всё в полном порядке. Если публикация получает какой-либо вердикт и не попадает в общую ленту рекомендаций, это сообщается в разделе Предупреждения (это ложь, предупреждение пришло только по одной из множества ограниченных публикаций). Так бывает, что пользователи не подписываются, это нормальная ситуация» и т.д.
«Газовый свет»: чего не знала Пола
Пола подумать не могла, что все эти скрипы, шорохи, странные звуки, мигания лампочки — дело рук ее любимого мужа, которому она безмерно доверяла, а он целенаправленно сводил ее с ума, чтобы скорее заполучить дом.
«Дзен»: чего не знали мы до подключения к монетизации
Трудно было представить, что когда канал начнет набирать популярность, его начнут топить. Что произошло:
- Исподтишка, без уведомлений и предупреждений ограничили очень большое количество публикаций — результат работы за три месяца. Это было сложно обнаружить, поскольку не было ни одного сигнала, кроме падения трафика. А служба поддержки уверяла: все в порядке, это так работают алгоритмы. После отправки публикаций на перепроверку и шума в социальных сетях выяснилось, что «вердикт», который был вынесен публикациям — ошибочный. Ошибки сотрудники «Дзен» исправляют со скрипом и не хоят компенсировать.
- Падение трафика случилось именно из-за несправедливых ограничений публикаций. Если уверяют, что это не так, значит, просто не хотят компенсировать убытки. Это нехорошо.
- Нашим подписчикам вместо наших публикаций стали показывать публикации возможных конкурентов (в лучшем случае). В худшем — бьюти-блоггеров и стилистов из всех российских глубинок. Почему это плохо? Представьте, если человек подписывался на канал об искусстве, а на него начали литься, как из рога изобилия видео, как брить ноги, как выдергивать волосы из норздрей, как выбирать лосины в комиссионном магазине и прочее. Между прочим с меткой: «Вы видите эту публикацию, потому что подписаны на канал...» На наш канал! Отсюда — отписки.
- «Дзен» не хочет выполнять заявленные условия до подключения к монетизации, не принимая во внимание, что извинения нас не устраивают.
Развязка
В фильме «Газовый свет» счастливый финал. Но давайте, больше не будем спойлерить. Смотрите сами! Что до «Дзен», то развязки еще не было. Все происходящее — крайне неприятно. Работа над блогом велась не один месяц. Сейчас горячий сезон. Очень бы хотелось бы видеть отдачу. Но видно, как отбирают результаты трудов, наработки. Обидно! Нам не хотя идти навстречу, исполнять все условия подключения к монетизации. Все ответы жесткие и категоричные: «Извините, что ввели вас в заблуждение». Извиняются, но условия не выполняют. Нас кинули? Очевидно: да.
Что такое газлайтинг
Газла́йтинг — форма социального паразитизма, главная задача которого — заставить человека сомневаться в адекватности своего восприятия действительности. Вот, наши статьи постоянно ограничивают и обманывают, что на трафик влияет вовсе не это.
Как палач выдает себя за жертву?
Грегори создает образ заботливого мужа, который терпит любые выходки жены. Сотрудники «Дзен» жалуются в блоге «Дзен для авторов», что подвергаются кибербуллингу.
