В самом начале своих продаж я была категорически против авито доставки, но встретились на моем пути по-хорошему настойчивые покупатели, которым удавалось меня уговорить попробовать это чудо прогресса, а в частности и отправку через постамат.
Вроде все просто: упаковал, дошел до нужного места, потыкал пальцем в экран, положил в ячейку, закрыл дверцу, ушел ждать денег. Но не всегда.
История номер раз:
Написала мне очень милая девушка, желающая купить детские сандалии и рюкзак для мам. Но ехать через всю Москву она не могла, а я настойчиво предлагала ей исключительно самовывоз. А потом я подумала: вот у меня стоит в комнате рюкзак, который я никак не могла продать, а в шкаф я не хотела его прятать, так как он был после стирки и я очень не хотела его помять там. Вдруг так и будет стоять неизвестно сколько (а у рюкзака были нюансы в виде молнии под замену). И всегда надо пробовать что-то новое, что я и решила сделать. Я соглашаюсь, девушка переводит мне сумму заказа и доставки и присылает код отправления. Морозным вечером я беру в охапку детей, собаку и объемную посылку и направляюсь в выбраный ранее постамат. То еще зрелище 😂 Набираю код, а он мне пишет: нет, уважаемая, ошибка авторизации. Набираю еще раз, еще и еще. Исход тот же. Потом пишу покупателю, она начинает выяснять, в чем же дело, а пока она молчит, я решаю сама позвонить по номеру, написанному на постамате. Позабавил автоответчик: "вас приветствует сеть удобных постаматов..." Ага, очень удобных 😂 Первый оператор прикинулся шлангом и перевел звонок на тех.отдел. Я повисела минут 5 на линии и меня сбросили. Позвонила еще раз - исход тот же. Покупатель была на связи в сообщениях, но находилась в процессе решения вопроса, и я решила отправиться домой. Через полчаса истина была найдена: постамат был партнерский, через него доступно только получение. Тогда на кой хрен почему система позволяет оформить через него отправку? Вопрос риторический. 🤦♀️
Отказываться от заказа я не стала, это ведь не вина покупателя, постамат мы заменили, товары успешно отправили, но уже в другой день. Можно выдохнуть, закрыть аж 2 объявления.
История номер два:
Про пикпоинт спрашивают очень часто и я всем отвечаю, что у меня их рядом нет. Многие не верят, утверждают, что они в каждом супермаркете. Ну правда нет. Ближайший, где отправляется авито через приличный променад. Но тут я неожиданно для себя соглашаюсь на этот способ доставки и договариваюсь, что отправлю в воскресенье. А накануне подумала: зачем я пойду в такую даль, ведь с утра мы повезем детей на гимнастику и заодно там заскочу в постамат. Вот не благоволит мне этот способ отправки 😂 Все началось с того, что дорога рядом с нужным ТЦ оказалась перекрыта. Но немного покружив, мы смогли подъехать близко к нему. Захожу я внутрь, а там темный коридор и никого нет. Я усомнилась, правильно ли я пришла, но все указывало на правильность, и я начала искать способ попасть на 3 этаж. Перекрытая лестница меня смутила и я перекрестившись решила добраться на лифте. Лифт скрипел, дребезжал и подвисал. Спасибо, что не застревал. Выхожу из лифта и оказываюсь в пустом коридоре (хорошо, что освещенном), а с обеих сторон закрытые торговые точки. Я прошла немного вперед, нашла работающую точку и расспросила продавца, где находится заветный постамат. Молодой человек отправил меня в другую сторону по коридору, где за дверью в павильоне с вейпами я нашла его. В пустом торговом центре был огромный постамат, размером с 3 или 4 стандартных. Хорошо, что сама отправка прошла благополучно, а то было бы еще приключение 😂
Ну и история номер три, где, правда, я являлась не отправителем, а получателем. Я делала заказ в интернет-магазине и выбрала получение в постамате. Доставку мне назначили на определенное число (пусть будет 1 февраля). Первого февраля, согласно отслеживанию, курьер забрал посылку, проездил с ней весь день и вернул в сортировочный пункт. Второго числа история повторилась и я связалась с магазином. Они обещали написать претензию и сказали ждать третьего числа. А третьего числа история снова повторилась. В тот же день мне пришло смс с предложением актуализации адреса доставки. Посылку получить я хотела, пришлось выбирать другой адрес. По новому адресу моя посылка все же доехала и я благополучно ее забрала.
Наперед еще подумаю, связываться ли с этим способом отправки снова, или нет.