В законе «О коллекторской деятельности» №230-ФЗ сказано, что коллекторы не могут звонить третьим лицам, в том числе родственникам должника. Однако в законе есть лазейка, позволяющая коллекторам общаться с родными и друзьями заемщика, но только на основании письменного согласия.
Запреты коллекторов
Напоминаем, что прямая обязанность коллекторов заключается в информировании должника о наличии задолженности. При этом взыскатели имеют право звонить напрямую, писать СМС и общаться лично только с проблемным заемщиком.
Ограничения на общение действуют только в отношении третьих лиц, которые имеют непосредственное отношение к должнику. Например, близкие друзья, члены семьи, родственники или коллеги по работе. С такими гражданами взыскатели могут общаться только с письменного разрешения.
На заметку. Коллекторы могут общаться с должником только в рамках закона и установленных правил. Например, звонить не больше одного раза в сутки, лично общаться с заемщиком до одного раза в неделю.
Как оформляется письменное согласие
Стоит отметить, что должник имеет право отказаться от любого общения и взаимодействия с коллекторами. Для этой цели нужно написать заявление в свободной форме и направить в адрес коллекторского агентства. Желательно писать заявление в двух экземплярах, чтобы иметь доказательства на руках.
Телефонное, личное и прочее общение с родственниками и третьими лицами возможно только с их личного согласия. Причем все требования погасить долг в сторону третьих лиц являются незаконными. Взыскатели могут требовать вернуть деньги только непосредственно с лица, фигурирующего в кредитном договоре: заемщика, поручителя или созаемщика.
Коллекторы часто предлагают оформить согласие на общение в телефонном режиме. Это вполне законная норма, но третье лицо вправе отказаться без разъяснений. Никто не может заставить человека общаться с взыскателями.
Когда родственник дает согласие на общение с представителя коллекторского агентства, они будут вправе информировать его о долгах заемщика. Также взыскатели могут звонить для получения сведений о способах погашения кредитов, уведомлений по выплатам и прочим вопросами.
Не забывайте, что родственник не обязан передавать какую-либо информацию о должнике, в том числе его местонахождение. В любой момент третье лицо вправе отказаться от дальнейшего общения с коллекторами.
Итак, теперь вы понимаете, что коллекторы имеют ограниченные права. Если вы столкнулись с долговыми проблемами не спешите паниковать. Позвоните в центр «Право на свободу» или запишитесь на бесплатную консультацию.