Давненько вы не читали эссе от моей соседки-альпинистки Ирины. Она порадовала нас рассказом про техобслуживание. Читаем, наслаждаемся:
"Автодилеры в условиях отсутствия и машин, и покупателей, решили, видимо, так облизывать владельцев, обслуживающих своих коней и лошадок в авторизованном сервисе, что вчера я потратила минут 10 просто для того, чтобы записаться на диагностику.
Звоню в сервис, девушка-диспетчер, как всегда, вежлива и приветлива, она переключает меня на приёмщика в нужный цех. Мой номер телефона "привязан" к авто, поэтому никаких дополнительных вопросов: сразу видно характеристики машины, имя владельца, история обслуживания и прочее, и прочее.
Приемщик: "Наша радость от вашего звонка не имеет границ, поведайте мне вашу историю, я костьми лягу для скорейшего решения всех вопросов. Напоминаю, что вам, как нашему самому-самому любимому клиенту, мы предоставляем сногшибательную скидку в 20% на все работы. Кроме того, перед началом диагностики мы абсолютно бесплатно вымоем вашего верного Росинанта в нашем самом лучшем в стране СПА для автомобилей нежным щадящим шампунем с умопомрачительным запахом пачули с нотками копчёного сандала".
Говорю, мол, датчик уровня топлива полетел, потому как стрелка на нуле при половине бака, мол, я не специалист, конечно, надо бы посмотреть и починить. "Уверен, вы высококлассный специалист в своей области, вам не надо даже думать об авто, наши профессиональные обученные мастера разберут машинку до винтика, найдут причину её плохого поведения, всё починят и соберут обратно, бонусом наполнив шины чистейшим воздухом с горных вершин Аппалачей. И всё это, напоминаю, со скидкой 20%. Могу предложить вам приехать в наш самый лучший авторизованный сервисный центр сегодня после 18 часов, завтра в 12, 12.30, 16, 17.30, 18, 19.30 или в любой другой день в любое время".
Я пока это всё слушала, забыла, что хотела. Напряглась, вспомнила, говорю, мол, в среду вечером хочу. "Конечно, мы будем всем коллективом, включая директора сервиса и кассира, ждать вас у входа в среду вечером. Красная ковровая дорожка и почётный караул уже наготове. Диагностика со скидкой в 20% займёт не более часа. После диагностики мастер расскажет вам историю марки Шкода, покажет и обстоятельно разъяснит причину неисправности, способы её устранения, сроки и стоимость. Только для вас, как для самого нашего верного клиента, группа самодеятельности слесарей кузовного цеха исполнит вальс "На сопках Маньчжурии", старший мастер солирует на выхлопной трубе".
Я офигела, конечно, от такого предложения и робко подтвердила своё прибытие в среду в восемнадцать нуль-нуль. Молодой человек на этом не успокоился. "Пока наши высококлассные специалисты нежно обслуживают ваш автомобиль со скидкой в 20%, вы можете расположиться в зоне ожидания, где вас ждут бесплатные кофе, чай, какао, горячий шоколад и всевозможные снэки. К вашим услугам телевизор, Wi-Fi, личный консьерж, видеоигры и победитель пятого сезона шоу "Голос". Наблюдать, как мускулистые механики топлесс крутят гайки на вашем железном коне, вы можете в режиме реального времени на мониторе 75 дюймов".
Нет, говорю, поеду я от вас. "В этом случае к вашим услугам наш шаттл, который доставит вас к метро в тепле, сухости и уюте. В полёте вам будут предложены прохладительные напитки". Ок, говорю, только, чур, мне колу-зеро. Скажите, спрашиваю, а если я не заберу машинку после окончания работ, она сможет у вас остаться на денёк? "Всенепременно. После окончания работ со скидкой 20%, ваша великолепная лань будет размещена в комфортабельном тёплом сухом помещении, а специально выписанный из киргизских степей акын будет развлекать её стихами под аккомпанимент аутентичного комуза".
Хорошо, говорю, послезавтра буду, до свидания. "До встречи, - говорит приёмщик, - будем с нетерпением вас ждать".
После работы сажусь я в машинку, завожу, и оп-ля, всё заработало. А звонить-то отменять запись боязно, а ну как приёмщик запьёт с горя или ещё чего похуже? Короче, решила позвонить во вторник. А во вторник утречком он сам уже звонит, мол, соскучился по голосу самого нежно любимого клиента, хочет узнать, как я, готовлюсь к завтрашнему приезду в сервис?
Нет, говорю, не приеду я к вам, потому как всё вроде само заработало. Во время поистине мхатовской паузы на том конце провода мне послышались выстрел и звук падающей табуретки одновременно. Но нет, молодой человек смог стойко вынести этот неожиданный удар судьбы и лишь всхлипнул: "Мы всегда ждём вас, нашего самого-самого лучшего клиента, на все работы только для вас скидка 20%".