Всем доброго времени суток. Я думаю каждый человек в нашей стране если не пользовался, то, по крайней мере, слышал о таком сервисе, как «озон».
Я довольно давно пользуюсь услугами этого онлайн-магазина. На большинство товаров есть приятные цены, особенно по акции.
Но...
Последние пару месяцев никакой надежды на сервис этого магазина нет.
Я и сам частенько заказываю что-нибудь здесь, а последнее время и жена «подсела». Дело в том, что она занялась наращиванием ресниц. Стоимость материалов для её работы у нас в городе, мягко говоря, не привлекательные и гораздо удобнее и дешевле сделать заказ в озоне. Мы стали оплачивать подписку премиум, которая предполагает бесплатную доставку курьером на дом. Несколько раз всё прошло действительно нормально, но вот уже на протяжении двух месяцев все заказы приходят с задержкой.
В назначенный день приходит сообщение о переносе даты доставки на завтра, потом опять на завтра, и снова, снова, снова...
Пару раз у жены срывались заказы. Срыв пары заказов - это не страшно, но эти клиенты могли бы стать постоянными, а это уже какой-то небольшой ручеёк денежный, который и перекрыл нам Озон.
На все вопросы поддержка отвечает по шаблону - будем разбираться, заказ у курьера, но где курьер мы не знаем и номер он свой не указал)))).
Сейчас у нас много заказов - и так всегда... Так заведите больше курьеров, остального персонала.
Если бы это случилось один, два раза - да, ладно, бывает. Но тут уже два месяца, сколько можно?
При заказе товара озон сам предлагает даты и время и сам же их не соблюдает. Просит оплатить доставку (в назначенный день), мы оплачиваем, но доставки нет. В итоге - потеря времени, нервов и денег.
Если не сложно - отпишитесь - только я один такой «везунчик», или кто ещё есть, кого Озон так опрокидывает?