Когда в начале ноября цены на доллар в Египте стали бешено расти, я, как опытный российский покупатель, задумалась, что купить, чтобы не потерять имеющуюся наличку в фунтах. По традиции малообеспеченных российских покупателей выбор пал на телевизор и мобильный телефон. Часть первая о покупках тут.
Как только я обратила на них внимание и задала запрос в поиске, интернет стал мне всё время предлагать купить онлайн. Больше всего попадалось реклама от Битек (крупный магазин электроники и бытовой техники) и Водафон (оператор мобильной связи).
Авторизовавшись в интернет-магазине Водафон, мы с мужем обнаружили, что у него накопилось более 75 тыс. бонусов, что в фунтах составляет около 3700 фунтов (около 10 тыс. руб.), а он и не знал. Раз такое дело, то решил по случаю купить мне мобильный телефон, часть суммы оплатив бонусами. Я скромно выбрала Samsung 33A за 8888 фунтов, 22220 руб. На сайте Vodafone не получилось оформить заказ. Вначале требовалось ввести сумму бонусов, которые хотим зачислить в счёт оплаты, а после ввода — кнопка оформления заказа становилась неактивной. Подумала, что какой-то глюк.
С этим «богатством», 3700 Le бонусами, мы пошли в офис Водафон на улице Шератон в Хургаде. Сотрудник магазина, подтвердил, что можно купить телефон частично оплатив бонусами и стал сканировать айди мужа и оформлять покупку. Увидев в айди, кем работает муж (HR), позвал друга, который стал просить, чтобы его брату помогли найти работу в отеле. Разговор затянулся. В общем, почти час времени было потеряно. Но вдруг после всего этого оказалось, что для того, чтоб купить за бонусы, нужно быть подключенным к какому-то особому тарифу Red. А обычные пользователи за эти бонусы могут оплатить лишь 50% от еды заказанной в KFC, а не телефон самсунг. Конечно, они позвали еще какого-то менеджера, чтобы он извинился. В общем, позор какой-то. С испорченным настроением мы ушли. И я оформила заказ на этот же телефон в интернет-магазине noon. Сразу пришло подтверждение с точным сроком — доставка через пару дней. В указанный день, мне привезли телефон.
Курьер не поднимался в квартиру, чтобы не оставлять свой мотоцикл с мешком других товаров, а я спустилась и расплатилась с ним на улице. Пересчитав деньги, он хотел уже уезжать, но я попросила его подождать пока я при нём открою коробку и увижу, что там именно телефон. А то как-то боязливо всё же… Всё было хорошо, в коробке лежал мобильный.
Следующей покупкой ноября в интернет-магазине Египта стал телевизор
Другим лидером дорогущей рекламы в соцсетях оказался магазина Битек. И я решила, раз люди платят такие деньги за рекламу, то должны быть заинтересованы в покупателях. И всё будет чётко. Но что-то пошло не так. Оформила я заказ 14 ноября. Доставка должна быть 23 ноября. «Ничего страшного, подожду», — подумала я - зато магазин надёжный. Сколько раз раньше покупала у них бытовую технику офлайн и ведь ничего не ломалось… Единственная проблема — телевизор большой, мог не уместиться в лифт. И тогда курьерам его пришлось бы тащить по лестнице. А на моей площадке сосед перекрыл проход с лестницы в коридор спортивным тренажёром. Пришлось мужу взять выходной на 23е. Кстати, это у него единственный выходной в месяц, когда мы можем побыть вместе — с утра до вечера. Так как у него очень много работы. Мы решили пожертвовать этим днём, который ждём всегда как праздник: не поехали в Сахл или Эль Гуну, не пошли в СПА на массажную вип программу для двоих и не поехали на морскую прогулку, а стали ждать долбаную доставку. Дозвонившись в техподдержку, услышали обещание, что телевизор будет доставлен.
Утро прошло, уж полдень наступил. Муж стал звонить в support, узнавать, когда доставка. Ничего внятного на этот раз не сказали. А на следующее обращение ответили, что от нас, якобы, поступила жалоба и они будут разбираться в течение 7 дней и на сегодня доставки не будет после претензии. А ведь мы и не жаловались, просто спросили о доставке.
Так прошёл день доставки, выходной псу под хвост. На следующие мои обращения, мне отвечали, что они разбираются. А потом и вовсе перестали отвечать. Я отменила заказ в Битек. И оформила покупку такого же телевизора на Амазоне. И вдруг в конце ноября дня мне звонит курьер из Битек и говорит, что он привез телевизор. И вот уже прямо возле подъезда стоит с коробкой. Чудеса, да и только. Занесли телевизор, проверили, все ок. Пришлось на Амазоне отменить заказ и испортить себе репутацию надёжного покупателя на будущее. Но, главное, что хотя бы что-то привезли и по той цене, что заказывала. Цены на этот телевизор уже выросли за ноябрь на 200 дол. в Египте. И ведь никто даже не извинился! Египтянам нужно еще очень много учиться онлайн торговле. Большинство сайтов сделаны кривыми руками и с доставкой вот какая беда.