Следить за своими финансами совсем не сложно. Помимо обращений в отделения и офисы, где специалисты проконсультируют по необходимым операциям, можно использовать цифровые сервисы банка ВТБ —установить мобильное приложение на Android или перейти в интернет-банк ВТБ Онлайн через браузер. Здесь доступны повседневные операции и услуги: например, можно проверить остаток на счете в банке, сделать перевод, оплатить коммунальные услуги или сотовую связь.
ВТБ постоянно адаптирует онлайн-услуги для клиентов с ограниченными возможностями здоровья. Рассказываем о том, какие опции позволяют с комфортом управлять финансами и оставаться на связи с банком.
Программы экранного доступа для незрячих и слабовидящих людей
Программы экранного доступа, или скринридеры, прочитывают пользователю все, что происходит на экране устройства: названия кнопок, переходы между разделами, ввод символов и так далее. После активации на устройстве незрячие и слабовидящие люди могут самостоятельно пользоваться сервисами онлайн. В ноябре 2022 года мы подсчитали, что за месяц приложением ВТБ Онлайн на Android воспользовались 50 303 клиента, у которых на устройствах работает скринридер.
Простые визуальные опции для комфорта глаз
В ВТБ Онлайн можно настроить темную тему экрана при проблемах со зрением или для снижения нагрузки на глаза. В интернет-банк — личный кабинет клиента ВТБ на сайте — добавлена адаптивная верстка, а в мобильном приложении ВТБ Онлайн используются динамические шрифты для комфортного просмотра страниц.
Удобная карта банкоматов и отделений
В разделе «Связь с банком» представлена карта банкоматов и отделений ВТБ с деталями работы. Например, можно найти ближайший к вам банкомат на карте и, нажав отметку, проложить маршрут, узнать график работы и доступные здесь опции. Еще в карточке указано наличие оборудования для незрячих и слабовидящих клиентов, а также для клиентов на коляске или с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. «Связь с банком» можно найти, нажав на имя в верхней части экрана на главной странице ВТБ Онлайн.
Самые популярные услуги — всегда на главной странице
В ВТБ Онлайн на главной странице можно посмотреть баланс счетов и карт, а также с помощью быстрого меню одним нажатием открыть оплату по QR-коду, перевод через СБП, оплату сотовой связи. И не только: без лишних действий можно найти свои кредитные продукты, сбережения, посмотреть курсы валют, а также расходы и поступления. Быстро найти информацию или выполнить операцию можно с помощью чат-бота в ВТБ Онлайн. При необходимости к чату подключается специалист ВТБ для более предметной консультации.
Голосовой ассистент Лео: помощь без ввода текста вручную
Лео работает в мобильном приложении на Android. Голосового ассистента можно попросить напомнить банковские данные или выполнить операцию, например, перевести деньги через СБП, оплатить сотовую связь. Не надо вводить данные вручную или искать реквизиты.
Раздел «Специальные возможности» в ВТБ Онлайн
Сведения о том, как ВТБ адаптирует сервисы и услуги для клиентов с ограниченными возможностями здоровья, можно посмотреть в ВТБ Онлайн. В разделе «Специальные возможности» можно заполнить анкету и указать, какие именно особенности банковского обслуживания вам необходимы. После этого в разделе станет доступен список сервисов и услуг, которые подойдут именно для вас.