Распространенная проблема, когда во время телефонного разговора мы говорим «не слышу собеседника по телефону». Не торопитесь думать о покупке нового телефона, проблему можно решить другими способами, в зависимости от причины поломки.
✅ Подписывайтесь, на этом канале много полезного для владельцев смартфонов/iPhone/ноутбуков/планшетов.
Топ-5 возможных причин, почему не слышно абонента
- Загрязнен или сломан динамик.
- Громкость звонка выключена, установлена на нуле.
- Случайно во время звонка ваш собеседник выключает микрофон ухом.
- Перегружена сеть, произошел сбой сети.
- Сбой ПО, вирус или системная проблема
В зависимости от того, что произошло со смартфоном, проблему можно решить самостоятельно или с помощью мастера в сервисном центре.
Решение проблемы самостоятельно
Первое, что можно сделать – попробовать увеличить громкость и проверить включен ли микрофон у собеседника. Банальные причины, но возможно именно из-за них возникла проблема со звуком в разговоре. Также на этом этапе подключите наушники при разговоре, проверяя, есть ли звук голоса собеседника в наушниках.
Если громкость в норме, а микрофон включен – рекомендуем прочистить динамик. Сделать это можно самостоятельно, взяв мягкую кисточку или ватную палочку. Осторожно протрите сеточку динамика смартфона, удаляя пыль и возможные налипшие загрязнения.
Третий шаг – проверка сети. Возможно, проблема «не слышу собеседника по телефону» связана со сбоем сети мобильного оператора. Попробуйте перейти в другую комнату, попросите собеседника перезвонить или перезагрузите телефон. Возможно, вы находитесь вне зоны действия сети (слишком высоко в горах, на трассе и в других местах, где имеются проблемы с покрытием).
Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 122 городах, в вашем, скорее всего, тоже. Адреса филиалов и цены на услуги смотрите здесь
Если есть технические неисправности
Шаги выше помогают не всегда. Если причина проблем со звуком лежит в механической плоскости, нужен другой подход. Что может быть?
- Вышел из строя динамик или его детали (магнитная катушка, контакты и другое).
- Поломка шлейфа или сгорание микросхем в динамике (возможно в последствие механического удара).
- Поломка кнопки регулирования громкости, как следствие – невозможность сделать звук громче.
Решить самостоятельно эти проблемы будет сложно. Тут стоит обратиться к специалистам сервисного центра. Они проведут бесплатную диагностику устройства при вас и расскажут, что можно сделать в конкретной ситуации. В одних случаях может помочь углубленная очистка динамика, в других – полная замена старого динамика на новый или починка клавиш громкости. Вне зависимости от марки и модели телефона (андроид или айфон) – обращайтесь в сервисный центр, чтобы устранить любые проблемы при звонках.