ИТ-услуги — это готовые решения в области информационных технологий, если говорить простыми словами.
Готовят их квалифицированные профессионалы ИТ-сферы. Их соответствие отрасли подтверждено образованием, опытом и навыками.
📊 ZEL-Услуги ➡ Инфоблок ➡ Термины
IT-услуги для бизнеса включают*:
- приложения;
- хранилища данных;
- прочие высокотехнологичные ресурсы.
* - их задача сохранить и приумножить прибыль.
Организация предлагает поставщику ИТ-услуг оплату в обмен на гарантии производительности, безопасности и безотказной работы ИТ-инфраструктуры. Закрепляют это на условиях SLA-договора.
Например, предприятие, которому требуются ИТ-службы с доступностью 99,5%, допускает до 3,65 часов простоя в месяц, иначе нужно заплатить неустойку.
Зачем нужны ИТ-услуги для бизнеса?
Оказание ИТ-услуг приносит пользу бизнесу в удовлетворении его специфических потребностей:
- повышение производительности,
- устранение критических ограничений,
- другие запросы, когда программное и аппаратное обеспечение требует участия квалифицированных кадров.
Предприниматели делают ставку на технический сервис из-за постоянно возникающих сложностей с условиями совместимости, системными требованиями и динамическими изменениями конфигураций.
В ИТ-услугах организации испытывают потребность, так как нужна безотказная работа всего предприятия. Высокие ожидания пользователей, клиентов, покупателей нужно оправдать.
Инструменты и готовые решения в сфере предоставления ИТ-услуг охватывают огромное количество функциональных областей, среди которых можно выделить несколько наиболее востребованных.
- ☎ Служба технической поддержки
Пользователь информационных технологий может обратиться за помощью в решении проблемы на условиях разового обращения, абонентского обслуживания или в рамках управляемого сервиса. Подходит для своевременного реагирования на критические инциденты в бизнесе и поддержания безостановочного функционирования предприятия. - 🚀 Сфера узкоспециализированных решений
Вы можете обратиться за профильной ИТ-услугой для организации новых идей в 1С, снижения затрат на бухгалтерию за счёт автоматизации, сокращения расходов на оборудование с применением виртуализации и так далее. Предприниматели выбирают расширенный спектр услуг ИТ-аутсорсинга, когда нужно внедрить что-то новое без потери времени и средств на поиске штатных специалистов. - 📉 Управление рисками и проблемами
Информационная безопасность и стабильность бизнес-процессов чувствительны к квалификации персонала, который «ведёт» ИТ-инфраструктуру предприятия. Оформленное SLA-соглашение с ИТ-компанией помогает управленцам правильно прогнозировать ситуацию и рассчитывать на конкретные цифры и проекты вместо упования на эфемерную порядочность штатных кадров. - 🏭 Безостановочный мониторинг производительности
Автоматизированные системы гарантируют мгновенную реакцию на любые технические сбои в бизнесе. ИТ-услуги в области управления рабочими процессами, отслеживания запросов и факторов поведения, доступности приложений и служб открывают безграничные перспективы масштабирования организации, расширения или сокращения её деятельности в зависимости от сезона, праздников и пиковых нагрузок. - 📈 Контроль, отчёты и вектор на улучшение
Технологии и программные комплексы оцифровывают экономические процессы внутри бизнеса, создавая наглядные и удобоваримые отчётные журналы. Применяя высокотехнологичные приложения и виртуальное оборудование, предприятия получают неограниченный потенциал в оптимизации затрат, избавлении от невидимого «балласта» и внедрении новейших маркетинговых инициатив.
Помимо технологических достижений из области ИТ-услуг, организация может инвестировать в модернизацию бизнес-процессов и рабочих групп. Так она сможет заблаговременно реагировать на проблемы и изменения в течение всего жизненного цикла компании.
***
Случается, что производительность снижается из-за увеличившегося использования (наплыв покупателей, скажем).
Команда профи поставщика ИТ-услуг выявляет потенциальную проблему. Вы получаете точно посчитанный бюджет для привлечения дополнительных ресурсов.
Так бизнес избегает реальных убытков от простоя и ограничения ёмкостей собственной ИТ-инфраструктуры.
У вас есть сейчас возможность обратиться к ИТ-аутсорсингу для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.