Продолжаю свою серию статей по бизнес-инсайтам, менеджменту и управлению. Менеджмент и управление – это сходные термины. Но где-то здесь есть и определенные различия. И сегодня мы рассмотрим ситуацию, которая происходила в моем бизнесе не раз.
Например, есть у меня какой-то сотрудник, реально гений и звезда. Человек, который по своим способностям, мягко говоря, превосходит среднего сотрудника. Он соображает мгновенно, может чуть ли не круглосуточно работать, выдает гениальные идеи, действительно умеет давать результаты, условно говоря, бешеный, безбашенный. У него в голове нет препятствий и барьеров, для него нет ничего невозможного, реальная звезда.
Но, что называется, даже у гениев иногда бывают вши. И в примере, который я вам хочу привезти. У этого человека есть минус. Он настолько мощный, что он начинает подавлять других людей, обесценивать, иногда выходит из себя и буквально стирает в порошок не только подчиненных, но и руководителей соседних департаментов, ломает их через колено.
Приходит согласовать какой-то проект, и у него не хватает терпения: «Да ты идиот! Ты вообще не понимаешь, это же просто!». И потом люди идут ко мне, жалуются, плачут: «Викторович, уберите этого идиота». Мне приходилось годами это улаживать. Заставлял всех директоров терпеть этого директора, потому что он приносит большую пользу. Мне приходилось собирать их вместе, его периодически корректировать. И все это продолжалось довольно долго.
Но рано или поздно вы как лидер, как руководитель, как первое лицо компании зададитесь вопросом: «А что ценнее: вот эта вот звезда, которая периодически ломает шею соседям. И вам приходится все это улаживать и соседних директоров реанимировать. Или сохранение организации в целом, как слажено работающей команды, как слажено работающего механизма. И как долго вы это будете терпеть. И можно ли звезду выбросить за борт ради целостности команды. Или звезда настолько ценна, что все должны терпеть» Как быть во всей этой ситуации?
За все эти годы я для себя выработал следующее правило.
Настолько, насколько это возможно, и насколько у меня хватит сил, энергии и желания, я буду воспитывать эту звезду. И если она хоть немножко поддается воспитанию и все меньше и меньше ломает шеи соседям, то я буду воспитывать ее долго, и долго буду защищать, оберегать. Буду улаживать эту звезду, одновременно реабилитируя тех, кого он только что он сломал, стимулируя его к тому, чтобы он брал на себя ответственность, извинялся и тоже как-то улаживал свои косяки.
И дай бог, может быть, получится что-то из этого. Но, если я вижу, что этот случай безнадежный, если я вижу, что с каждым годом человек наглеет все больше и больше, идет буквально по трупам и ломает все больше и больше судеб и жизней вокруг себя. Если уже для него в вашей организации никто не является авторитетом, что знайте: вы будете следующим, кого он начнет атаковать.
Поэтому в этом случае, мы без каких бы то ни было сожалений, выдергиваем эту звезду и публично расстреливаем, выбрасываем за борт. Потому что целостность команды, как единого организма, работающего над достижением общих целей, ценнее, чем отдельно взятая звезда. Работа слаженного механизма для нас ценнее, чем некий гений, который, не обращая внимания на членов команды, бежит к воротам и забивает гол. Такая команда чемпионатов мира не выиграет.
Звезды должны быть способны уважать других и их меньшие способности, и, наоборот, эти звезды должны быть способны выращивать вокруг себя дополнительных звездочек, а не ломать людей, не обесценивать их, не уничижать и не уничтожать.
Или, знаете, даже своим фактом присутствия и пренебрежительного отношения к окружению, когда человек вроде молчит, но дает понять, что окружение ничтожно. Если не удается эту ситуацию исправить, подчеркиваю, что я это исправлял годами, тогда, конечно, такая звезда подлежит тому, чтобы ее вышвырнули за борт.
Но есть путь лучше, и он более надежный. Да, нам хотелось бы, чтобы мы брали в команду самых способных, самых звездных. И дай бог вам удачи на этом пути. И старайтесь подбирать самых способных, самых звездных. Но я все-таки предпочитаю, наверное, больше давать людям возможность становиться звездочками, а потом звездами. И я создал систему, которая позволяет выращивать этих звездочек и звезд. Так надежнее.
Что ж, сегодня мы рассматривали тему, что нам делать со звездной болезнью отдельно взятых сотрудников. И я вам рассказал, как поступаю сам. А как поступаете вы?
Бизнесом я занимаюсь профессионально 31 год. И всю жизнь я руковожу людьми, и мне есть, чем с вами поделиться. В своих статьях я привожу и буду приводить жизненные примеры из бизнеса. Но давайте, скажем честно: эти жизненные примеры можно применить где угодно – и в отношении своих друзей, знакомых, и в отношении семьи, детей, жен или мужей.