Как навыки коммуникации, эмпатии и лидерства помогут добиться успеха на работе, узнали участники профсоюзного форума «Северные зори» в ходе первого лекционного дня. Образовательное мероприятие проходит в Череповце 1-2 декабря. Его участниками стали 122 человека – профактив предприятий и организаций Вологодской области.
Тему публичных выступлений для профсоюзных лидеров кандидат культурологии, бизнес-тренер и профсоюзный преподаватель Алия Добрикова начала с погружения в теорию профессиональных навыков.
– Мир стремительно меняется, недостаточно быть работником одной узкой специализации, необходимо сочетание различных компетенций. Уже сегодня на рынке труда более всего ценятся сотрудники, обладающие развитыми «мягкими навыками» – Soft skills, – отметила Алия Ануваровна.
Тренер объяснила, что этот термин подразумевает совокупность знаний, умений и мотивационных характеристик в сфере взаимодействия между людьми, самоорганизации, лидерства и эмоционального интеллекта.
– Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько таких навыков, чтобы уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, руководителями.
Примечательно, что список необходимых дополнительных компетенций открывает навык коммуникации. Это владение деловым общением, умение слушать и убеждать, вести презентацию и переговоры.
В ходе лекции преподаватель знакомила слушателей с различными инструментами, которые помогают развивать необходимые качества. Презентация сопровождалась активным взаимодействием с аудиторией. Алия Добрикова вызывала на сцену участников форума и предлагала решить ситуационные задачи.
Так, первая пара слушателей училась «снимать обезьяну с шеи», что на языке тайм-менеджмента означает отказаться от выполнения не своей задачи. Следующая пара участников применяла на практике трехшаговую модель выстраивания коммуникации в конфликтной ситуации. Девушка должна была отругать коллегу за испачканный рабочий стол, а виновнику оказии необходимо было успокоить даму с помощью психологических приемов управления общением.
Теоретическая часть обучения продолжится сегодня в течение дня. После обеда слушатели подробно разберут компетенции, необходимые для публичных выступлений. Второй день форума будет посвящен практике. Слушатели поупражняются в умении выступать перед публикой.