Всем привет. Конец месяца - жаркая пора. Я думала раньше что так бывает только в офисах, а оказалось что не только)))
В моей работе на удаленке тоже есть элементы аврала, когда вот что хочешь делай, а раздобудь нужную сумму до конца месяца. Я вот сегодня не смогла...
Ну не смогла я, не смогла. План выполнить. Сижу, переживаю потихоньку. анализирую почему так.
И тут ловлю себя на мысли, что тааак хочется себя пожалеть! Я такая вот прям вся белая-пушистая, трудилась аки та пчелка, всеми днями за компом ссидела, мозоли на ушах наушниками натерла, на языке волдыри разговорами набила, а они, то бишь клиенты, таааакииие не хорошие люди! Взяли и не купили у меня курсы!
Ну проговорила себе все это. Чего ж не проговорить, когда очень хочется! А потом так сама себе сижу и мысленно говорю: "Ну та, мать, совсем обнаглела! Нет, ну понятно, что легче кого-то во всем обвинить, зачем на себя-то ответственность брать?"
Вот потом минут 40 сама с собой спорила. Нет, уже не о том, что кто-то там, такой нехороший, что-то у меня не купил. Я как сама себе ту фразу проговорила, так все на места свои и встало.
Ну не совсем глупенькая, слава тебе, Господи! Понимаю что тут целиком и полностью моя ответственность и мои недоработки. Получила опыт, называется. Делаю выводы.
И вот к каким выводам я пришла.
1. Когда ты пришел на новое место, на новую должность, даже при условии, что тебе кажется, что ты все знаешь и умеешь, знай - тебе кажется! Нужно сначала во всем-всем-всем разобраться, выучить все продукты, которые нужно продавать. И не просто знать сайты, нет! Нужно понимать ЗАЧЕМ эти продукты человеку. чем они могут помочь человеку.
2. Даже если ты думаешь, что классно владеешь всеми техниками продаж, нужно что-то искать новое и учиться. Слушай записи разговоров, смотри видео, читай как писать скрипты и диалоги для переписки и составляй свои. В общем нет предела совершенству, учись постоянно!
3. Клиент всегда прав. Но опускать себя ниже плинтуса не позволяй никому. И если клиент ведет себя как-то не так - научись красиво заканчивать диалог и не принимай все на свой счет. Может твоего клиента только что от.имел начальник, и он просто сорвался. Всякое бывает.
4. Право на ошибку есть всегда и у всех. Не бойся ошибаться! На том конце провода такой же человек, как и ты и он поймет, если ты что-то не так скажешь и потом извинишься, скажешь что ты ошибся.
5. Все, что происходит с тобой - это твой опыт. Учись его использовать по-полной и будь благодарен за все, что происходит.
Вроде всего 5 пунктов, но это именно то, что помогло мне вернуться в состояние спокойствия и комфорта. Конечно я формулировала с учетом своей работы. Но каждый может все это переформулировать под свой вид деятельности.
И самое важное - Если сейчас что-то не получилось - это не значит, что в следующий раз опять не получится. Проанализируй свой опыт, поработай над своими провалами, подтяни свой профессионализм - и в бой, к мечте!
А у вас на работе бывает такое, что все кругом виноваты или понимаете, что все, что происходит - происходит потому, что ты сам что-то делаешь не так?
Буду рада, если подпишетесь на мой канал.