Профессиональное выгорание называют чумой последних десятилетий. МОТ и ВОЗ еще в 1984 году подчеркивали важность предотвращения факторов, негативно влияющих на физическое, эмоциональное, психическое состояние работников. Однако до сих пор синдром выгорания не отнесен к профессиональным рискам и заболеваниям.
О том, как вовремя распознать профессиональное выгорание и справиться с ним, рассказала научный сотрудник департамента психологии факультета социальных наук НИУ ВШЭ Екатерина Каширская.
«Может так сложиться, что человек занимается своим делом, работа — желанная и интересная, но организация труда хромает, ненормированный график, сложные взаимоотношения внутри коллектива и завышенные требования, которые не согласуются с его внутренними ценностями. В этом случае есть вероятность, что психосоциальные факторы окажут негативное воздействие на эмоциональное и физическое здоровье работника», — пояснила Екатерина Каширская.
Когда стрессы средней интенсивности следуют друг за другом продолжительное время, человек постепенно утрачивает эмоциональную и физическую энергию. Это и называется эмоциональным выгоранием. Такое состояние официально признано фактором, влияющим на состояние здоровья населения, и внесено в Международную статистическую классификацию болезней и проблем, связанных со здоровьем, МКБ-11 (QD 85).
Факторы выгорания могут быть как внутренние — перфекционизм, отсутствие ценностей и смыслов, повышенная тревожность, готовность приносить в жертву свои интересы, так и внешние — рабочие и учебные перегрузки, дестабилизирующая обстановка, отсутствие перспектив профессионального роста, постоянный внешний контроль.
Выгорающий человек постоянно чувствует себя уставшим, плохо спит, может часто испытывать недомогания. При этом он становится черствым, раздражительным и даже агрессивным или, напротив, безразличным, в то же время ощущает себя беспомощным. Ему трудно сосредоточить на чем-то внимание, у него ухудшается память и когнитивные навыки, ему часто тяжело принимать даже простые бытовые решения. Постепенно выгорающий начинает ограничивать социальные контакты и стремится к изоляции.
Как заметил немецкий психолог Матиас Буриш, «тот, кто выгорает, сначала должен был загореться». Поэтому первой фазой выгорания считается эмоциональный подъем, когда сотрудник полностью и с максимальной отдачей погружается в работу.
Затем он чувствует, что ему тяжело, но из последних сил старается взять себя в руки. Снижается самооценка, нарастает тревожность, хочется все бросить и разорвать замкнутый круг. Если отдых так и не наступает, психика деформируется, и включается защитная реакция: человек начинает винить в создавшейся ситуации окружающих и ненавидеть их.
Поэтому очень важно вовремя заметить симптомы выгорания, признать их и бросить все силы на отдых, на восстановление энергии: физической, эмоциональной, интеллектуальной и духовной.
«Очень важно отказаться от идеи страдания. Необязательно сжигать себя, чтобы согреть других людей. То есть как в самолете: сначала надо надеть маску на себя, потом на ребенка. Потому что если мы сгорим, то и другие люди будут страдать», — пояснила эксперт.
По ее словам, цикл работы над любой задачей должен напоминать природные циклы: весна, когда закладываются основы будущих проектов, лето для активной фазы работы, осенний сбор урожая и зима для отдыха и восстановления. Если не будет периода отдыха, то не будет и новой весны, подчеркнула психолог.
При этом важно понимать, что период восстановления займет столько же времени, сколько человек был подвержен выгоранию: невозможно выгорать два года, а потом восстановиться за одну неделю.
Екатерина Каширская рассказала, что риск выгорания смягчают правильное планирование рабочей нагрузки, мысленное возвращение к ценностям своего труда, стабильная и творческая работа, возможность расти как профессионалу и как личности. Также важен общий уровень удовлетворенности качеством жизни и наличие разнообразных интересов помимо работы.