Очень часто я слышу вопросы от клиентов: «А какие гарантии Вы даете?», «А сколько клиентов придет от вашей рекламы?» «А сколько денег я получу от рекламы?». Зачастую клиент думает, что я победитель Битвы Экстрасенсов и должна назвать ему точную цифру. Поэтому я решила написать на эту тему статью, чтобы четко обозначить, какие гарантии может дать таргетолог.
- Срок выполнения работ. Обязательно обговорите перед запуском рекламы сколько времени у Вас займет каждый этап, лучше пропишите это в договоре или в сообщении на электронную почту. Обычно я беру 3-4 дня после оплаты на подготовку к запуску.
- Коммуникация в рабочее время. Даже если Вы новичок в сфере маркетинга и готовы работать 24/7, лишь бы заказчик был доволен, не позволяйте клиенту садиться Вам на шею. Коммуникация с клиентом только в рабочее время. Я работаю с клиентами ТОЛЬКО в будни с 9 до 18. Выходные и перезагрузка влияет очень положительно, не пренебрегайте ими, иначе очень быстро случится выгорание.
- Целевой расход денег. Все деньги клиента уйдут на показы рекламного объявления и никуда больше.
- Ежемесячная отчетность и прозрачность. Результаты работы отражаются в отчете, я делаю подробный отчет и расписываю каждую цифру, потому что не все клиенты понимают что такое CTR. После отчета клиент задает вопросы, если они есть, и мы обсуждаем дальнейшие планы.
А если Вы сталкивались с “крутым” тарегтологом, который обещает 100 заявок по 10 копеек каждая за неделю работы (цифры могут меняться), то БЕГИТЕ от него! Мы не можем гарантировать продажи. Чтобы довести клиента до продажи важно донести ценность продукта и качественно обработать заявку. Сразу приведу пример:
- Здравствуйте. Меня заинтересовал этот товар. Какая цена?
- 1000 рублей.
Продажи не состоялось, клиент больше не написал. И таких примеров масса. А потом виноват таргетолог, что мало клиентов привел.
А также таргетолог не может обещать цену за лид в начале работы. Если Вы дадите гарантию цены, то с вероятностью 99% Вы потеряете этого клиента. Потому что у него будут завышенные ожидания и если Вы не оправдаете их, то это конец вашим отношениям.
Нужен таргетолог или smm-специалист? Пишите в ТГ @ngirl1078