Одежда и обувь: на что способна постоплата В начале октября начали тестировать постоплату одежды, обуви и аксессуаров в ПВЗ: две недели проверяли опцию на сотрудниках Ozon, а потом постепенно открывали доступ к ней другим покупателям. Тест прошёл успешно, поэтому сейчас постоплатой могут пользоваться уже 100% клиентов.
Что показало тестирование
• средний чек заказа вырос на 25,8%;
• стоимость одной позиции в заказе увеличилась в среднем на 21,2%;
• постоплата только в ноябре привела в категорию около 100 000 новых покупателей.
Теперь клиенты охотнее покупают предметы гардероба и куда чаще заказывают более дорогие вещи — ведь их можно померить перед оплатой.
Что с возвратами и отменами
Процент выкупа снизился незначительно — даже несмотря на то, что товары на примерку стали заказывать чаще. Так получается, потому что с постоплатой заказывают далеко не все предметы гардероба — примерно 50% клиентов до сих пор платит за заказ при оформлении.