С гидами сталкивался любой человек, который хоть раз приезжал в Египет по пакетному туру. У одних это приятный и со всех сторон положительный опыт, у других - резко отрицательный. Рассказываю, что такое египетский гид, с чем его едят и на чем они зарабатывают.
Гидов обычно делят на две большие категории - это отельный гид, и экскурсионный. Иногда отдельно выделяют трансферменов - тех, кто только привозит/увозит туристов из аэропорта/в аэропорт. Но чаще трансфермены и экскурсионные гиды - это одно и то же. То есть им иногда дают вести экскурсии, иногда - трансферы в аэропорт.
В крупных компаниях еще бывают "около-гиды" (не знаю, как правильно назвать эту должность - "собиратель людей"?) - например, у Пегаса раньше была должность человека, который собирал туристов в аэропорту и отвечал за то, чтобы они сели в нужный автобус. А в дороге их вез и рассказывал про космические корабли об истории страны, правилах поведения и т.д - другой человек, трансфермен.
Кто может работать гидом в Египте
Чаще всего гидами работают египтяне. Возможно, вы встречали русских/русскоязычных гидов, но они или трансфермены, или отельные гиды, или могут возить по городу (всякие там аквапарки, крокодиловое шоу и т.п.). Работать гидом за пределами города иностранцам нельзя.
У Пегаса раньше была такая политика, что они набирали довольно много именно "наших" гидов (по сравнению с другими ТО). А у остальных работали преимущественно египтяне. Но и у Пегаса бывали "проколы" - официально трудоустроить иностранца в Египте сложно и дорого, поэтому случалось всякое. Вот здесь я рассказывала о своей туристке, которая вызвала полицию из-за действий гида, и оказалось, что у девушки нет рабочей визы. Тогда Пегасу пришлось откупаться.
Большинство гидов работают не в Тез Тур, Пегас Туристик, Анекс тур, Join Up и т.п - они трудоустроены в египетскую компанию, которая является "принимающей стороной" от этих туроператоров. То есть вы приехали, например, от Тез тура, и считаете, что ваш гид - сотрудник Тез Тура (тем более что на нем фирменная одежда туроператора), но формально это не так.
Насколько я знаю, все или все гиды имеют высшее образование. По крайней мере, мне не встречались гиды без ВО, Образование не обязательно профильное, но оно (хоть какое-то) должно быть - видимо, как доказательство, что ты принадлежишь к интеллигенции, а не вчера с гор спустился.
Естественно, гиды должны хорошо знать русский язык (если работают с русскими), презентабельно выглядеть и адекватно себя вести, а также быть пунктуальными. Эта черта не свойственна египтянам, но гидам приходится соответствовать. Также они должны работать в нужных программах на смартфоне, вести учет по финансам, пробивать чеки через терминал, ну и еще всякое по мелочи.
Естественно, гид должен быть стрессоустойчивым и готовым работать без выходных.
На должность гида обычно немалый конкурс. Египтяне отлично схватывают языки, поэтому на каждого ушедшего гида найдется несколько желающих занять его место.
Раньше среди гидов в основном была молодежь, от 23 до 30-35, но сейчас есть и аксакалы 40-45-50 лет. "Старая гвардия".
Многие компании проводят для гидов тренинги, семинары, курсы повышения квалификации и т.п. Могут даже устроить экзамены - это опять же зависит от конкретной компании.
Отельные гиды работают в отеле, но их часто ротируют (обычно раз в месяц). Экскурсионные вечером каждого дня получают свою программу на завтра.
Сколько и на чем именно зарабатывают гиды
Заработок зависит от ситуации в туризме, компании, позиции (отельный гид или экскурсионный) и так далее. Никто здесь не работает за оклад, то есть оклад есть, тк. гиды оформлены официально, но он минимальный. Может быть 3-4-5 тысяч фунтов. Естественно, люди рвутся в гиды не за такими деньжищами, а за процентами, которые выплачивают в долларах.
Здесь мне вспоминается бородатый анекдот про туриста и медведя, которые встретились в лесу.
Ты кто?
Я турист.
Нет, это я турист. А ты - завтрак туриста!
Гидов часто обвиняют в том, что они воспринимают туристов как источник денег. В целом, все так и есть, но здесь дело не только них - сама система выстроена таким образом, чтобы стимулировать туриста потратить как можно больше. И гиды в этой системе - далеко не верхнее звено.
Туроператор отправляет туристов, которых в Египте встречает принимающая сторона (та самая компания, где работает гид). Ей платят какие-то деньги за то, чтобы эта компания выполнила свою работу - обеспечила трансфер, сообщила всем время обратного вылета, решила какие-то насущные вопросы, если они возникнут у туриста. Деньги это невеликие, и гиды с них получают свой невеликий оклад. А компания и сами гиды по-настоящему зарабатывают на продаже экскурсий.
Любой отельный гид, продавший экскурсию, получает с нее процент. Не продал - не получил, но это еще пол беды. У него есть таргет - план продаж. Не выполнит - ему надают по шапке, переведут в отель хуже, даже уволят.
Не продающие гиды никому не нужны.
Также отельные гиды могут получать дополнительный заработок - например, на продаже сим-карт или чего-то, что у них попросит турист. Естественно, за свои услуги гиды накидывают сверху. Они могут вместо долларов принимать рубли по выгодному курсу и потом перепродавать их, чтобы заработать на разнице курсов. Также гиду могут заплатить за то, чтобы он поехал поставил в паспорт визу (бывает, что турист не поставил в аэропорту, у него только синайский штамп, а потом оказалось, что виза нужна). В общем - всякие услуги, по договоренности.
Экскурсионные гиды иногда получают процент вообще от всего. Если туристы взяли маску напрокат за деньги - он получит процент. Заказали фото/видео с экскурсии - тоже. Была остановка, и турист заказал свежевыжатый сок - и с этого заказа кафе заплатит гиду. По крайней мере, так было раньше в Шарме))
Но тут опять же зависит от политики туроператора и от города. Например, в Хургаде работать экскурсионным гидом всегда было не слишком выгодно. Почему-то в Хургаде ласты-маски обычно входили в стоимость экскурсии (соответственно, гид с этого ничего не получал). И в целом "левых" денег было мало. Поэтому все экскурсионные гиды старались при первой возможности перейти на работу в отель. А вот в Шарме им платили процент с каждого доллара, который турист потратил на экскурсии, поэтому заработок у них и отельных гидов был плюс-минус одинаковый. Сейчас, насколько мне известно, "левых" денег и тут убавилось, поэтому в отеле тоже стало выгоднее.
Для туриста не всегда очевидно, что гид получает свой процент, но иногда он даже не планирует это скрывать.
Помнится, меня поразило, как во время экскурсии на гору Моисея и монастырь св. Екатерины там предлагали иконы (довольно дорогие, ручной росписи). И гид в конце подходил к каждому с листочком бумаги и записывал, что купили или почем. Там было сложно не догадаться (хотя я на тот момент была впервые в Египте и всей этой кухни не знала).
Иногда гиды сами придумывают варианты "левого" заработка
Например, в Хургаде раньше была такая схема - трансфермены покупали всякие мази (в мааалюсеньких коробочках), а-ля бедуинские, и предлагали их туристам во время трансфера в аэропорт, то есть перед вылетом. Расчет прост - туристы уже едут домой, в офис про их "левый" заработок не расскажут. Может, кто-то недокупил сувениры - а тут ему по дороге рассказывают, какая чудодейственная египетская мазь, и стоит недорого. Многие покупали. Гиды даже инструкции писали на русском, какая коробочка для чего.
Кстати. те мази действительно неплохие, и сами египтяне ими пользуются. Но продавали их, конечно, с хорошей наценкой (по тем временам эти мази стоили вообще копейки - фунта 3, что ли).
А вот здесь я писала, почему гиды так любят рассказывать всякие сказки:
Если говорить в общем, хороший гид в хорошем отеле и в хорошие времена легко может получить по 2-3 тысячи долларов. А мог сидеть на небольшом проценте или даже на голом окладе (как было, например, во времена революции или короны).
В общем, есть туристы - есть деньги. Нет туриста - денег тоже нет.
В сытые нулевые они зарабатывали еще больше. Моя знакомая работала гидом в Пегасе - говорит, тогда она жаловалась, получая на руки 3 тысячи долларов. Казалось, что этого мало.
А самые сливки сняли первые гиды, еще в 90х-начале 2000х. Когда в Египет хлынули русские туристы, был огромный спрос на гидов, а знающих русский язык было очень мало. Тогда гиды ценились на вес золота и зарабатывали не просто хорошо, а отлично. Тем более что туры тогда были дорогие, туристы приезжали с деньгами и тратили много (а гиды получали свой процент).
Потом туристов стало много, но они уже были не такие платежеспособные, все норовили купить экскурсии подешевле на улице (вот же ж какие редиски 😁), Да и гиды перестали быть дефицитными сотрудниками: они быстро сориентировались и выучили русский так, что от зубов отскакивало. Ну а потом настали тяжелые времена - революция, катастрофа над Синаем, корона...
А какое у вас впечатление от отельных гидов в Египте? Пишите в комментариях!