В Казахстане рассматривают введение новых правил возврата билетов. Если рейс задерживается свыше пяти часов, у пассажира появляется право вернуть полную стоимость за несостоявшийся полёт. В данный момент это время составляет 10 часов.
Представитель Авиационной администрации Казахстана Нуржан Малаев подчеркнул, что авиакомпании также смогут составлять реестр лиц, перевозка которых будет запрещена или так называемый «чёрный список».
Также, согласно нововведениям, авиакомпания должна будет в обязательном порядке отправить пассажиру смс-сообщение об отмене или задержке рейса.
