Любой предприниматель сталкивается с огромным количеством задач. Эти задачи не только управленческие, но и юридические, бухгалтерские. Каждый день нужно составлять какие-то договора, подписывать акты. Иногда на нас подают в суд, и любая такая формальность требует грамотного профессионализма. В таких случаях приходит на помощь абонентское обслуживание. В нашей статье мы поможем разобраться с понятием «абонентское обслуживание», а также рассмотреть все его плюсы и минусы.
Что такое абонентское обслуживание?
Абонентское обслуживание – ежемесячный пакет услуг, в рамках которых исполнитель выполняет задачи по запросу заказчика.
Ключевые отличия абонентского обслуживания от других форм сопровождения заключаются в следующем:
- Закрепленный специалист. За каждым заказчиком закрепляется выделенный специалист, который будет выполнять работы. По сути, происходит резервирование времени специалиста под нужды заказчика.
- Быстрая реакция. Такой резерв специалистов позволяет существенно уменьшить время реакции на поставленные задачи, в критических случаях доводя его до 30-ти минут. Такой показатель нельзя гарантировать при форме работы по заявкам. Также специалист накапливает опыт работы с частой модифицированной конфигурацией, что в свою очередь позволяет выполнять работы для нее быстрее и качественнее.
- Персональный менеджер. Еще одним преимуществом является выделенный менеджер, который будет осуществлять контроль над исполнением условий обслуживания.
- Возможность сэкономить. Не менее значимый пункт - возможность сэкономить. Договор на абонентское обслуживание на 20% дешевле, чем разовая работа.
Далее Вы сможете ознакомиться с наиболее популярными видами абонентского обслуживания.
Юридическое обслуживание. Абонентское обслуживание бизнеса дает возможность воспользоваться услугами юриста в конкретной отрасли права в тот момент, когда у предприятия возникает потребность, не выплачивая зарплату за присутствие на рабочем месте. В крупных юридических компаниях работают специалисты различного профиля. Абонентское юридическое обслуживание подразумевает передачу сопровождения бизнес-процессов в ведение нашей организации. К нему прибегают компании и индивидуальные предприниматели, не имеющие финансовых возможностей содержать штатную единицу — юриста.
Компьютерное обслуживание. Aбoнeнтcĸoe обслуживание ĸoмпьютepoв - это ĸoмплeĸc мероприятий, регулярно и по необходимости проводимый силами сторонней организации, для поддержания оптимального ĸaчecтвa работы ĸoмпьютepнoгo пapĸa, лoĸaльныx сетей, программного обеспечения, opгтexниĸи и других составляющих ĸoмпьютepнoй инфpacтpyĸтypы.
Обслуживание автосервисного оборудования. Грамотное техническое обслуживание с применением самых передовых технологий и знаний в области послепродажного обслуживания, в том числе применение оригинальных расходных материалов и запасных частей, позволит снизить риск внезапного выхода из строя любого оборудования и значительно увеличить срок наработки на отказ, а так же увеличить общий ресурс любого оборудования.
Почему это выгодно для компании?
- Запросы по абонентским договорам принимаются в работу сразу же после поступления.
- Не нужно оборудовать рабочее место сотрудника, нести затраты на дополнительное помещение и оргтехнику.
- Выбирая абонентское обслуживание, Вы экономите свои деньги. Как правило, абонентское обслуживание обходится намного дешевле, чем обслуживание по одной задаче.
- Стоимость работы в каждом конкретном случае обсуждается индивидуально.
Абонентское обслуживание фирм, частных лиц.
Поддержка малых инновационных предприятий в форме договоров абонентского обслуживания, которые включают в себя обучение команды предприятия прибыльной деятельности в условиях рыночной экономики. А также:
- своевременное обеспечение информацией, необходимой для стабильной работы;
- разработку, оформление и сопровождение бизнес-планов и технической документации проектов;
- экспертную оценку пригодности разработок и проектов к реализации на рынке, поиск партнеров и инвесторов и другие виды услуг;
Такая форма сотрудничества наиболее стабильна и обусловливает взаимопроникновение в рабочие программы заказчика (предприятия) и исполнителя (центра) с последующей реализацией отдельных проектов.
Абонентское обслуживание клиента аудиторской фирмой.
Обе стороны договора избавляются от необходимости пересылки документов, поездок для организации совместных переговоров и многого другого. Потери времени сводятся к нулю, а материальные потери сводятся к оплате за абонентское обслуживание в сети.
Все вопросы абонентского обслуживания можно легко решить дистанционно, не обращаясь в абонентские отделы. Разветвленное и полное меню автоматизированных систем позволит Вам включить или выключить услугу, получить информацию о балансе лицевого счета, заблокировать телефон, или даже пообещать заплатить в ближайшее время.
Существуют компании, которые предоставляют услуги абонентского обслуживания. Компания "ПС-Консалтинг" работает на рынке IT услуг с 2009 года. Они предоставляют качественные и недорогие услуги, которые позволят клиентам повысить эффективность своего бизнеса.
На сайте https://ps-consult.info/about/ Вы сможете ознакомиться со всеми видами услуг, а также получить дополнительную информацию.
