Как рассказал хабаровчанин, он ехал по участку платной дороги, когда в машине кончился бензин и она заглохла. Он позвонил в техническую поддержку и попросил отбуксировать транспорт. Но там сказали справляться своими силами.
- В таких случаях они должны предоставлять бесплатной эвакуатор, на котором довозят до выезда с платной дороги. Но когда я позвонил, они сказали, чтобы я искал, кто мне привезет бензин. Видимо, не посчитали это поломкой. А если бы я был из другого города? Мне кто бы привез канистру? В итоге они так и не приехали. Простоял полчаса, пока не поймал с руки другого водителя. Он меня и дотянул на тросе до заправки, - рассказал Дмитрий, хабаровчанин.
При этом мужчина пытался оставить жалобу по телефону, но в техподдержке ее не приняли и бросили трубку.
В Группе «ВИС» (компания-инвестор, которая строила эту дорогу) сообщили, что оператор платной трассы ООО «Транстолл» обеспечивает содержание и обслуживание ее, а также контроль за безопасностью с помощью автоматизированной системы управления движением, а также диспетчерами, находящимися на связи круглосуточно. Служба аварийных комиссаров, которая в том числе включала бы помощь в дозаправке, не предусмотрена. Однако по инициативе инвестора проекта – Группы «ВИС» – на трассе действительно можно воспользоваться бесплатным эвакуатором.
- Услуга эвакуации предоставляется в случае поломки, ДТП или иной нештатной ситуации, когда остановившееся транспортное средство является помехой для других участников движения. Эвакуация осуществляется до ближайшей безопасной зоны – как правило, до стоянки на пункте взимания платы. Это делается для обеспечения безопасности на скоростной трассе. После остановки в безопасной зоне вопросы дальнейшей транспортировки относятся к компетенции автовладельца, - объяснили в Группе «ВИС».
Что касается конкретной ситуации с хабаровчанином, то представители «ВИС» объясняют отказ тем, что эвакуация на автозаправочную станцию силами компании-оператора не предоставляется, в том числе в связи с отсутствием таких станций на платном участке. Более того, хабаровчанин не создавал препятствий другим водителям.
- Данная ситуация возникла непосредственно перед въездом на пункт взимания платы, помех для других участников дорожного движения не возникло – автомобиль остановился на обочине. В течение тринадцати минут машина покинула место остановки, - добавили в компании.
Напомним, хабаровчане также жалуются что «Обход Хабаровск» плохо чистят от снега. Так, после второго циклона автолюбители остались недовольны тем, как почистили эту платную трассу, и теперь водители опасаются, что после сегодняшних осадков там снова будет полоса препятствий. После жалоб хабаровчан дорогу почистили еще раз.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru