Что важнее прибыли? Конверсия.
Компания Inc. и Джим Митт написали классную статью про вопросы и конверсию. Ключевые мысли такие:
- Чаще всего в маркетинге мы ставим целью увеличение продаж и измеряем соответственно стоимость клика, перехода, подписки, лида и т.д.
- Большинство этих параметров находятся вне нашего контроля и влияния из-за бесконечного количества дополнительных переменных (от мировых новостей до погоды)
- Правильный подход к измерению конверсии может полностью изменить ваш подход к маркетингу
Для этого задайте себе вот такие вопросы
1. Понимаю ли я своего клиента?
Часто маркетинг компании или бренда основывается на представлении о своем клиенте. Эти представления могут быстро устаревать, плюс рынок сильно меняется. Это приводит к супер фокусу на какой-то одной стороне своего продукта, которая может быть вообще не интересна клиенту.
Простой способ проверить. Расскажите о себе, продукте, компании за 40/60 секунд клиенту, а потом попросите его пересказать вам услышанное. Если он не может, значит что-то идёт не так.
Второй вариант, основывайте контент на проблемах клиентов, в том числе из комментариев к вашим постам (и постам ваших конкурентов). Попадите в болевую точку, предложите решение и клиент останется с вами.
2. Полезен ли мой контент клиенту?
Хороший контент на вашем сайте, в социальных сетях и даже в рекламе - обязательное условие конверсии. То что вы пишите должно отвечать нуждам ваших клиентов, содержать понятную мотивацию к действию (ой, кстати, поставьте лайк этому посту!) и содержать поисковые запросы ваших потенциальных клиентов. Подумайте, как сделать рекламу такой, чтобы она привела только нужных вам клиентов?
3. Мой рекламный бюджет слишком маленький?
Для того, чтобы достучаться до ваших потенциальных клиентов ваш бюджет должен быть достаточным. Это значит способным конкурировать, дающим результат (при правильном применении) и отвечающим вашим целям. Конечно размер бюджета зависит от рынка и целей, но по мнению Джима Митта не должен быть меньше 5-10% от прибыли.
4. Какое конкурентное окружение моего бизнеса?
Неудобное правда состоит в том, что в большинстве рынков конкурентная среда такая, что ворваться в него либо невозможно, либо стоит очень больших денег. А значит нужно погружаться глубже, искать ниши в нишах и мыслить креативно. А сделать это проще с внешним консультантом (пишите!).
5. Я уделяю этому достаточно времени?
Понятно, что вам хочется увидеть результат и прямо сейчас. Если вы ответили на четыре вопроса выше, то вы на правильном пути. С хорошим контентом, диалогом с клиентом, рекламной стратегией у вас есть правильные конверсии для роста. Но процесс потребует от вас экспериментов, адаптации к изменениям, непростых решений, замеров и анализа. А значит времени!