По моему опыту, в среднем через 3 месяца результаты рекламы ухудшаются и это, чаще всего, не зависит от технических моментов и настройки кампаний.
Поэтому у нашего агентства, которое занимается, в большей степени, рекламой и разработкой, средний срок жизни клиента - 3 - 3,5 месяца.
Почему клиенты уходят? Главная причина, это результат, который их не устраивает. Но как так получается, что в первый месяц (самый сложный) и во второй рекламщики справлялись, а на третий-четвертый месяц не справились? Как такое возможно?
Давайте разбираться. К нам приходят клиенты, которые понимают, что им нужна реклама, а в большинстве случаев они уже имеют негативный опыт взаимодействия или с агентствами, или с фрилансерами.
То есть у них что-то сломалось в системе, и мы чиним, им нравится.
Естественно: была проблема, и вдруг ее не стало. Дальше проходит месяц-два-три и… Наступает момент, когда нужно расти дальше, потому что реклама постепенно исчерпывает себя. А расти можно либо за счет бюджета, либо за счет внедрения новых продуктов или апгрейда старого продукта. И вот к этому люди не готовы.
Потому что они считают, что реклама - это такой вечный двигатель, который должен крутиться и как в лото выдавать бочонки с лидами.
Более того, такие клиенты обычно не заморачиваются на тему маркетингового бюджета, стратегии и прочих плюшек. Они просто грустят и говорят: ну как так-то, почему аудитория выгорает, почему нужно платить больше, почему нужно что-то развивать, ведь у меня и так всё хорошо. Было в прошлом месяце.
Получается, что эти бизнесмены хотят ничего не делать, но чтобы результаты улучшились. Такого, к сожалению, не бывает.
Бизнес - изменчивая штука, поэтому нужно быть готовым всегда идти вперед, не оглядываясь назад. Те клиенты, которые не готовы к изменениям - уходят. А опытные предприниматели, которые внедряют маркетинговые инструменты, развиваются и растут, они продолжают работать с нами дальше.
Конечно, можно подумать, что вы увеличите бюджет на рекламу, и лиды пойдут. Но так работает тоже не всегда.
Например, у нас был клиент, которому мы выкупали всю аудиторию на Яндексе по его направлению. Даже мы уже стали видеть, что Яндекс расходует деньги не так как нужно, захватывая то, что мы ему не говорим. И получается такая ситуация, когда деньги в достаточном количестве, и мы предполагаем, что реклама настроена корректно, но результат не нравится.
Что делать? Нужно не менять подрядчика, а менять продукт, внедрять что-то новое, тестировать. Здесь включается маркетинг, без которого реклама дает только кратковременный результат.
Хотите хороший, пролонгированный результат? Тогда начните с маркетинга, а не с рекламы.
#реклама #маркетинг #статегия #смм #smm #брендинг #глебтормахов #zakkdigital #b2b