Клиенты Ozon посчитали, что маркетплейс нечестным образом привлекал их к участию в традиционной ноябрьской распродаже «Черная пятница», предложив заварочные чайники по 149 рублей, но не дав реальной возможности их купить.
В последнюю пятницу ноября в России прошла традиционная «Черная пятница», и к масштабным распродажам, в числе прочих, присоединился маркетплейс Ozon. Компания приготовила множество выгодных предложений, в том числе, акцию, в рамках которой предлагалось приобрести заварочный чайник за 149 рублей. Отмечалось, что в наличии 10000 единиц товара. Многие покупатели захотели обзавестись предметом кухонной утвари и заблаговременно добавили его в свои корзины, чтобы оформить заказ, как только станет доступна акционная цена. Стоимость чайника действительно снизилась почти в пять раз, но кнопка «оформить заказ» в корзине оказалась недоступна по неизвестной причине. А буквально через секунду предложение исчезло. Над позицией появилась надпись «распродано», хотя, как уже упоминалось выше, чайников было 10000 штук, и продавались они по одной штуке в руки.
Покупатели посчитали, что это «развод» со стороны Ozon, призванный заманить людей на распродажу и заставить обратить внимание на другие товары, предложенные по менее низким ценам. Некоторые клиенты, в свою очередь, рассказали, что им все же удалось купить некоторые товары в рамках «молниеносной распродажи», однако потом заказы оказались отменены.
В самом Ozon происходящее отказались считать «теорией заговора». Как заявили представители маркетплейса, 10000 дешевых заварочных чайников действительно существовали, но покупательский ажиотаж вокруг этой позиции был настолько высоким, что привлекательный товар оказался раскуплен буквально за секунду.