В Национальный центр управления обороной Российской Федерации на «горячую линию» Минобороны России за текущие сутки поступило 39 звонков. Всего с начала ее функционирования рассмотрено 11 173 обращения.
Часть звонков связана с решением затруднительных ситуаций, в которые попали военнослужащие. Так, на «горячую линию» обратился подлежащий выписке из госпиталя солдат с просьбой оказать помощь в оформлении утерянных в ходе боевых действий документов, необходимых для убытия в отпуск по реабилитации.
Во взаимодействии с командованием воинской части заявителя, военным комендантом вокзала и представителем ОАО «РЖД» населенного пункта, в котором военнослужащий находится на излечении, организовано получение им временных документов, удостоверяющих личность, а также проездных билетов к месту проведения отпуска.
Менее острым, но исключительным случаем стало обращение невесты мобилизованного гражданина с просьбой о содействии в заключении брака с женихом, призванным по мобилизации. Специалистами «горячей линии» установлено, что военнослужащий проходит службу в одной из воинских частей на территории Луганской Народной Республики. Во взаимодействии с командованием воинской части и администрацией города Луганска организовано прибытие невесты и бракосочетание.
По всем обращениям специалисты «горячей линии» Минобороны России проводят подробные консультации граждан в круглосуточном режиме, оказывается необходимое содействие в решении проблемных вопросов.