Обещанные кредитные каникулы реализованы не в полной мере, и гражданам приходится сталкиваться с отказами либо массовыми ошибками в предоставлении таких льготных периодов мобилизованным.
Банки считают, что нарушений законодательства в этом случае нет, проблема есть, но не на федеральном уровне. Юристы считают, что недоработка законопроекта, регулирующего предоставление кредитных каникул мобилизованным, сыграла на руку банкам, и те могут отказывать в предоставлении каникул по абсолютно формальным условиям.
Клиенты все чаще отмечают недобросовестную работу банков. Например, форум Banki.ru насчитывает десятки жалоб клиентов по непредоставлению кредитных каникул. Это касается российских банков, таких как Сбербанк, ВТБ, "Альфа-банк", "Тинькофф" и другие.
Жалоба одного из клиентов заключалась в следующем: в семье, где отца мобилизовали, кредитные каникулы так и не были представлены, несмотря на попытки прояснить ситуацию с банком во внутреннем чате. Звонок на горячую линию не дал никаких результатов.
Еще одна жалоба свидетельствует о нарушениях в пересчете пени и просрочки, так как кредитные каникулы были предоставлены, однако просрочка и пени продолжали начисляться.
Заявления на предоставление кредитных каникул поступают тысячами, это довольно актуальная тема среди мобилизованных, однако она до сих пор не урегулирована, поэтому имеют место проблемы и ошибки в предоставлении.
Некоторые банки полагают, что дело в технических проблемах, и нужно некоторое время на доработку. Так, например, говорят в МТС-банке. Однако законопроект об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы РФ, принят Государственной Думой еще 28 сентября 2022 года.
Гражданам остается только ждать и надеяться, что со временем проблема решится, и закон будет работать в полную силу.
Стоит отметить, руководитель проекта Народного фронта "За права заемщиков" Евгения Лазарева отметила, что предоставление кредитных каникул не освобождает от обязанности платить долги по кредитным договорам.