Добрый день, друзья!
Не зря говорят, что просто так ничто не происходит. Мне надо было просто крем купить. Решила через ОЗОН. Ранее оформляла через ОЗОН заказы, и все было нормально. Сейчас - какая-то чехарда. Оплатила заказ, а его, оказывается, раньше ОТМЕНИЛИ. Раньше можно было с оператором связаться и поправить ситуацию, сейчас - НЕТ! Робот бот шлет одно и то же про то, что заказ отменен, про то, что возврат денег через 2-3дня. Да еще банки до 10 дней могут крутить мои деньги. Так как до 10 дней возврат идет. С живым оператором не соединяют. От такой "переписки" с БОТом (см.ниже)крыша поедет.
Ну и так далее, и тому подобное... Ни через 15, ни через 20 минут ОПЕРАТОР на связь не вышел.
Ладно, деньги вернулись на карту. Уже хорошо.
Больше-никогда с ними связываться не буду!
Но - нет худа без добра. Пока в личном кабинете банка шарила, пытаясь понять, ушли деньги в ОЗОН или нет, увидела интересную деталь:
Ключевые фигуры ВТБ - Антон Силуанов и Андрей Костин.(раньше я как-то А. Силуанова там не замечала, или не было) Может, я чего-то не понимаю? Но как может ключевой сотрудник МИНФИНА быть и ключевой фигурой БАНКА? Теперь мне лично предельно ясно, почему в нашей стране все в пользу банков делается!
Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 37995579-0007 был отменён 27 ноября в 14:52 по причине: Заказ не был оплачен.
Не переходите по внешним ссылкам
Оплачивайте заказы только в приложении или на сайте Ozon. Так мы сможем гарантировать безопасность покупки.
Сообщения
Поддержка Ozon
14:27
Заказ 37995579-0007 ожидает оплаты
Поддержка Ozon
Онлайн 24 ч
27 ноября
Бот Ozon
Здравствуйте, Светлана! На связи чат-бот Ози. Отвечу на ваши вопросы или позову человека, если не справлюсь сам.14:54
Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке. Актуальную дату доставки вы можете посмотреть в личном кабинете. Мы делаем всё возможное, чтобы доставить ваши покупки в срок.14:54
37995579-000716:19
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 37995579-0007 был отменён 27 ноября в 14:52 по причине: Заказ не был оплачен.16:19
Были отменены следующие позиции:
- ...
но возвращаются в течение 2-3 дней, а если вы вернули заказ — понадобится до 10 дней на проверку товара и 2-3 дня на возврат денег.
Как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Если спустя 2-3 дня после этого вы не видите, что деньги вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платёжной системы.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 041578514286.
Если вы возвращаете несколько товаров, деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время.
Проблема с пунктом выдачи16:19
Бот Ozon
Что именно пошло не так?16:19
Назад16:20
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 37995579-0007 был отменён 27 ноября в 14:52 по причине: Заказ не был оплачен.16:20
Были отменены следующие позиции:
- Биозан Формула Chondro Крем нативный При отёке в области суставов 1 шт.16:20
В случае отмены заказа деньги обычно возвращаются в течение 2-3 дней, а если вы вернули заказ — понадобится до 10 дней на проверку товара и 2-3 дня на возврат денег.
Как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Если спустя 2-3 дня после этого вы не видите, что деньги вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платёжной системы.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 041578514286.
Если вы возвращаете несколько товаров, деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время.
Пожаловаться16:20
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?16:20
Мой заказ отменили16:20
Бот Ozon
Выберите номер заказа, который вы имеете в виду.16:20
37995579-000716:20
Бот Ozon
Из-за технических трудностей пришлось отменить заказ или его часть. Вы можете оформить заказ повторно.
Деньги за отменённый заказ уже отправили на вашу карту. Обычно они приходят за 2–3 дня, максимум — 10 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.16:20
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 041578514286.
Отследить операции по покупкам и возвратам можно в личном кабинете в разделе «Баланс средств»16:20
Могу ли я ещё чем-то помочь?16:20
Я оплатила этот заказ и хочу его получить. Почему его отменили? Не прошло 30мин16:21
Бот Ozon
Были отменены следующие позиции:
- Биозан Формула Chondro Крем нативный При отёке в области суставов 1 шт.16:21
В случае отмены заказа деньги обычно возвращаются в течение 2-3 дней, а если вы вернули заказ — понадобится до 10 дней на проверку товара и 2-3 дня на возврат денег.
Как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Если спустя 2-3 дня после этого вы не видите, что деньги вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платёжной системы.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 041578514286.
Если вы возвращаете несколько товаров, деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время.
Могу ли я ещё чем-то помочь?16:21
Почему мой заказ отменили?16:22
Бот Ozon
Были отменены следующие позиции:
- Биозан Формула Chondro Крем нативный При отёке в области суставов 1 шт.16:22
В случае отмены заказа деньги обычно возвращаются в течение 2-3 дней, а если вы вернули заказ — понадобится до 10 дней на проверку товара и 2-3 дня на возврат денег.
Как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Если спустя 2-3 дня после этого вы не видите, что деньги вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платёжной системы.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 041578514286.
Если вы возвращаете несколько товаров, деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время.
Могу ли я ещё чем-то помочь?16:22
Вы там с ума посходили все? Решите мою проблему!16:22
Бот Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.16:22
Если помощь оператора не требуется, или вы хотите вернуться в меню, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение".16:22
Ну и так далее, и тому подобное... Ни через 15, ни через 20 минут ОПЕРАТОР на связь не вышел.
Ладно, деньги вернулись на карту. Уже хорошо.