Синдром эмоционального выгорания. Кто из нас не слышал о нем?
Официально признанное болезнью, состояние определяется как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться».
Данное заболевание проявляется в чувстве эмоционального истощения, безразличия и изнеможения (вплоть до депрессии и суицида), человек не может отдаваться работе так, как это было прежде.
В результате происходит усиление психической отрешенности, складывается негативное отношение к работе, коллегам и людям в целом.
Возникае негативное самовосприятие в профессиональном плане, неудовлетворенность результатами, появляются сомнения в собственном мастерстве, что влечет за собой неминуемое снижение производительности труда.
Факторы риска
Выделяют различные факторы риска, их можно разделить на внутренние и внешние.
- Внешние связаны с организационной деятельностью, смысл в нечеткой структуре и планировании, часто причина в тяжелом контингенте и объеме нагрузки — если мы возьмем в качестве примера работу психолога, то в этом случае необходимо искать свою целевую аудиторию, определить свой баланс (каково количество клиентов), а также выяснить свой лимит по времени. Сюда же относится недостаточное вознаграждение, шаблонность, запрет на инновации и творческое самовыражение.
Зачастую к выгоранию приводит отсутствие социальной поддержки, понимания вашего окружения выбранной вами профессии. - Внутренние факторы сопряжены с личностью, у психотерапевтов развиваются быстрее при сильном эмоциональном увлечении спасательством (зачастую с переоценкой собственных сил), повышенной сензитивностью, слабыми границами, молодым возрастом и нехваткой жизненного опыта. Часто можно услышать, что вялые и медленные терапевты живут дольше. Повышают риски высокая ранимость, склонность к интенсивному переживанию неудач, неумение рассчитывать силы и нагрузку, неспособность переключаться, перфекционизм и сверхответственность, отсутствие личной терапии.
В дальнейшем определим, какие стадии существуют и как можно обезопасить себя.
Что нужно знать о стадиях эмоционального выгорания?
Динамика индивидуальна и определяется различиями в эмоционально — мотивационной сфере, а также условиями деятельности человека. Джеральд Гринберг, психотерапевт, выделяет следующие фазы развития:
- «Медовый месяц». Человек влюблен в то, что делает, все другие интересы уходят, вектор в сторону единомышленников, присутствует энтузиазм, от работы он получает удовольствие. На примере психолога можно отметить, что зачастую у него отсутствует избирательность в специализациях. Возникают нарушения в режиме сна и принятия пищи, страдают личные связи и браки. Главная ловушка — в этот период много действия, мало релаксации, либо ее полное отсутствие. Нагрузка нервной системы колоссальная.
- «Недостаток топлива». На смену энтузиазму приходит апатия и усталость, проблемы со сном. Обычные удовольствия не удовлетворяют, ничего нового уже не хочется, отсутствует вовлеченность в профессию. Появляются стимуляторы, вместо отдыха допинг. Уходит творчество, у психологов оскудевает палитра техник, видны первые признаки шаблонности, при отсутствии личной терапии — зависть к клиентам. Физический уход от людей, нарушения трудовой дисциплины и дистанцирование от обязательств.
- «Хронические симптомы». Повышенные нагрузки приводят к изнеможению и общему ослаблению организма, что делает человека подверженным различным заболеваниям, а также психологическим переживаниям, таким как чувство подавленности и злобы, хроническая раздражительность, ощущение «загнанности в угол» и постоянной нехватки времени, мысли о том, что «люди используют меня», — психология жертвы, обиды, ненависть к людям, тревога. Психологов в кризис тянет внутренняя травма, спасти кого — то, если не спасли меня. Сессии с клиентами начинаются позже, заканчиваются раньше, возникает сравнение клиентов, убивается время, скучно и демонстративно неинтересно, акцент на материальном, жадность. Невозможно расслабиться, снижается эмпатия и исчезает эмоциональность, на ее место приходит цинизм. Без помощи специалиста практически невозможно выбраться.
Заключительные стадии
- «Кризис». Развитие хронических заболеваний, доминантность, троллинг и стеб над клиентами. Дистанцирование от клиентов и коллег, пассивная агрессия, протокольность. Отсутствует инициативность, в общении «о работе ни слова». Падает уверенность в себе, теряется смысл внутри профессии. Ухудшаются контакты с близкими, формируется созависимость. Проявляются яркие ошибки профессии и зависимость от стимуляторов. Уход из профессии.
- «Падение стены». Своего пика достигают физические и психологические проблемы, развиваются смертельно опасные заболевания,скачки веса. Пищевые, алкогольные и наркотические зависимости. В психотерапии упрощение и обобщение, навешивание психиатрических диагнозов, сверхконтроль на уровне тела.
Потеря смысла жизни, целей, миссии. Депрессия.
Для того, чтобы уберечь себя от последствий и не доводить болезнь до крайности, есть множество способов, более подробно мы разберем их в следующей теме, посвященной профилактике и устранения факторов синдрома эмоционального выгорания.
Методы восстановления и профилактике синдрома эмоционального выгорания
Профилактика делится на физическую и эмоциональную.
- В физическую входит соблюдение правильного питания, методы очищения организма от шлаков, токсинов и восстановление физиологии (в рационе необходимы продукты, которые содержат витамины, растительную клетчатку и минералы); прогулки в парке или лесу (внимание на том, что вы видите, слышите и чувствуете в этот момент), отдых на свежем воздухе; регулярная физическая активность (бег, велосипед, плавание, йога, танцы, и т.д.); соблюдение правильного режима дня, здоровый сон; массаж и спа процедуры; путешествия и походы (определите действительно то, что вам хочется); квесты и игры.
- Эмоциональная профилактика выгорания включает: выходные дни (право на удовольствие, не загоняйте себя), обязательный отпуск (минимум раз в год); анализ размышлений, ситуаций, которые беспокоят, правильную расстановку приоритетов (первоочередное необходимых дел); творчество, где вы забываете об окружающем вас мире, входите в состояние потока и релаксации (мандалы, лепка, песок, рисование, игра на музыкальных инструментах, пение, поэзия и т.д.), медитация и дыхательные техники, методы саморегуляции, контакт со стихиями природы.
Также стоит обратить внимание на пространство где вы постоянно находитесь, место работы и отдыха (в каком виде место, чистое или грязное, захламленное или убранное, наведите порядок). Если у вас есть ресурсные предметы (например любимая картина), украсьте ваше помещение, пусть данный предмет придает вам сил и энергии.
Существует множество направлений психотерапии отлично работающие с синдромом, среди них: телесная терапия, арт — терапия, танцевально — двигательная терапия, эриксоновский гипноз, ауто — терапия, трансперсональный подход и другие направления, включающие техники на опоры и ресурс, отреагирование чувств, работу со сверхконтролем. Для психотерапевтов рекомендуется личная терапия и супервизия.
Помните о том, что нужно осознавать симптомы выгорания, знать и понимать негативные последствия процессов, владеть приемами саморегуляции. В сложных случаях обращайтесь к специалистам.
