Всем привет!
Поехали мы с мамой и бабулей, отдохнуть, сменить обстановку. И заодно отметить бабулин 85й День рождения в пансионат около Москвы. Я подписалась поехать, чтобы провести время вместе с бабулей. Редко ее вижу, да и маму последнее время. И конечно, чтобы отвезти их на машине, с комфортом и всеми необходимыми вещами. Забронировали на 7 дней три одноместных номера.
Администратор во время заезда нам сказала, что сайта у пансионата нет. А единственный сайт с номером телефона это сайт агентства, которое бронирует номера у них, но значительно дороже. Либо ты уже тут был и узнал их прямой телефон, или пользуйся услугами агентства через сайт и уже дороже. Прикольно. У нас получилось дороже тысяч на 10-12.
В пансионате есть лечение, но за отдельную плату. Нужно приехать с санаторной картой от терапевта, и при заезде посетить врача, который назначит процедуры. Есть большой бассейн, но туда только с наличием справки. Что в принципе и неплохо.
Пансионат представляет собой восьмиэтажный корпус, со стеклянной галереей на уровне второго этажа, для перехода в другое здание, в столовую. И на уровне третьего этажа, в бассейн. Удобно, не нужно выходить на улицу.
Номера небольшие, но на одного человека в самый раз. Полуторная кровать, кресло кровать, холодильник, телевизор, чайник, кувшин, чайная пара, бокал, чайная ложка. Шкаф, зеркало, стул, тумбочка. В ванной комнате душевая кабина, мне там комфортно было мыться. А как там моются более габаритные люди история умалчивает. Три полотенца, мыло, шампуни, гель для душа, фен. Балкон в каждом номере, кондиционер, но батарейки в пульте не работали.
В первый день у меня в номере было очень холодно. Батарея состоит из 12 секций, что очень не мало для такого небольшого помещения. Но хорошо грели только 3 секции. Вызвали мастера, он спустил из батарей воздух и сказал что на пару дней должно хватить. Забавно.
Случайно узнали, что горничные сами вызывали электрика, заменить лампочки и починить бра. Странно, в наше отсутствие в номере были посторонние люди.
Территория не очень большая, но зеленая. Много высоких елок и сосен. Можно выйти за территорию, и пройтись в лес или вдоль забора закрытых посёлков.
С развлечениями не очень, есть прокат, кинотеатр и какие-то концерты. Но все эти услуги работают по своему графику. Т.е. хотят - работают, не хотят - не работают. И тут так во многом, как я уже успела заметить. Есть кинотеатр, но фильмы крутят только современные. Мы не большие ценители, не посещали.
Утром и днем особо не поспишь. Уборщицы как будто весь день только и делают что где-то пылесосят. Хотя у меня в номере как было грязно, так и осталось после уборки.
Номера уставшие. При первом взгляде вроде все красиво, и даже не совковая обстановка, но уже при первом приближении понятно, что уборка очень посредственная. За неделю только выбрасывали мусор и докладывали мыло. Пыльные тумбочки, засаленные обои, пятна на ковре и мягкой мебели, видно, что пятна старые, никто не чистит. Чайник в накипи, кран в ванной уже просто оброс известью, как и полотенцесушитель. Легкая недомытость и небрежность во всем. У мамы в номере один раз был стойкий запах жареной рыбы. Пахло сильно именно в туалете. Что у них там случилось, что на последнем этаже, в дальнем крыле, такая вонь - загадка. Но потом рыбу сменил стойкий запах мокрой пепельницы. Даже пахло в номере около кровати. Прикольно.
В столовой кормят в принципе неплохо. Система шведский стол, 3 раза в день, на прием пищи выделяют час. Еда вкусная, на мой взгляд даже лучше некоторых турецких отелей. Но после этой еды нам всем очень хотелось все время спать. Даже шутили, что может туда добавляют что-то. Особого разнообразия нет, но всегда есть выбор. А вот общая атмосфера, очень неприятная. Персонал столовой, видно, что не местные, очень выслуживаются перед начальством, даже в ущерб для комфорта отдыхающих. За 5 минут до конца начинают громко кричать, что столовая закрывается. Ощущение, что тебя прям выгоняют. Гремят посудой, сдвигают столы и прям так и ждут, когда ты скорее уйдешь. При входе в столовую заставляют около администратора оставить все сумки и пакеты. Выносить еду оттуда строго запрещено, о чем извещает надпись на столе администратора. В номерах нет сейфов, и ценности оставить негде. На что мне администратор сказала «Оставьте в номере, туда никто не зайдет». Вспоминаем про электрика и удивляемся. Когда официанты и посудомойки начинают убирать еду со шведского стола, попутно едят оттуда прям руками. Видимо как раз переживают что им еды не хватит, поэтому сумочки оставьте при входе. Нам это очень неудобно. Ужин заканчивается в 19:30, завтрак с 9 до 10. Бабушка просыпается очень рано, и уже хочет кушать. И ей приходится сидеть и ждать завтрака. А так бы могла скушать булочку или бутербродик, который мы взяли из столовой, учитывая, что в номере есть даже чайник, чтобы выпить чай. Хорошо, что я на машине, и могу доехать до супермаркета и купить ей, всё что она хочет. Непонятная ситуация. После приема пищи, вся одежда пахнет так, как будто я там смену отработала. Приходилось вывешивать вещи на балконе проветривать. В один вечер бабушка плохо себя почувствовала, и не смогла спуститься к ужину. Мы подошли к администратору и объяснили ситуацию, попросили взять с собой еду, нам было отказано. Это стало просто последней каплей. Моему возмущению просто не было предела.
Общее впечатление на троечку. Т.к. возникает ощущение, что тебе тут не очень-то и рады. Как будто ты не заплатил, а приехал по бесплатной профсоюзной путевке или лежишь в городской больнице. Радуйся тому что дали, молчи и выметайся как можно скорее.
Больше сюда я не вернусь. Сервис не стоит этих денег.
Но самое главное, что бабуля осталась довольна, а мама сюда уже не в первый раз приехала. Рассказывала, что сервис раньше был в разы лучше.
Может я, конечно, придираюсь. Но с таким отношением персонала к отдыхающим я столкнулась в первый раз. Я понимаю, что отдыхаю в не самом шикарном отеле, а в старом пансионате, но по моему можно отмыть обои, почистить ковры, мягкую мебель и прокипятить чайники с лимонной кислотой. И сразу будет совсем другой вид. И относиться к пожилым людям необходимо, с большим уважением и теплотой.
Цените и берегите своих близких.