Доверить ремонт своего автомобиля мастеру в его гараже, частному автосервису или навороченному авторизованному сервису — личный выбор каждого. Статистика показывает что большинство автовладельцев выбирают частный автосервис среднего ценового диапазона. Между тем закон позволяет владельцу любого автомобиля в абсолютно любом автосервисе получить результат работ, по качеству не уступающий сервису авторизованному. Но за гораздо меньшие деньги. Для этого необходимо лишь, в обязательном порядке, оформить письменный договор или заказ-наряд с указанием в нем: цены работы, порядка ее оплаты, перечня выполняемых работ, запасных частей и материалов, и даже цены Вашего автомобиля.
Указание стоимости вашего автомобиля в договоре или заказ-наряде — требование закона хоть и редко выполняемое, но не бесполезное: вы передаете в чужие руки свой авто и должны быть уверены, что автосервис понимает, на какую сумму он "попадет" в случае утраты вашей машины по его вине. И на какую сумму в случае чего он готов добровольно раскошелиться. После заключения договора или подписания заказ-наряда, Вы имеете полное право находится в цеху и наблюдать за процессом. Рекламные трюки некоторых сервисов "У нас можно присутствовать в ремонтной зоне" — не более чем трюк, право в любое время проверять ход и качество оказания услуг или выполнения работ дано всем потребителям и на всех автосервисах.
Вот чего не разрешено, так это вмешиваться в деятельность исполнителя, давая слесарю или механику ценные советы. Не понравился вам механик или вызвала сомнение его квалификация — Вы можете остановить его работу, потребовать расторжения договора и заплатить автосервису только часть оговоренной цены — пропорционально части оказанной услуги или выполненной работы. Если нет времени контролировать процесс то, сдав машину в ремонт, сразу же одновременно с договором требуйте у мастера составить, подписать и скрепить печатью приемо-сдаточный акт с указанием в нем комплектности автомобиля, видимых наружных повреждений и дефектов.
Будьте готовы к тому, что сервис может вам позвонить: мол, обнаружился износ такой-то части. Что будем делать? Это порядочный сервис: он не начал выполнение дополнительных работ без вашего согласия. Правда, в идеале, ваше согласие должно оформляться дополнительным соглашением к договору или заказ-нарядом. Но в целях экономии времени клиента сервисы довольствуются согласованием по телефону. Другие же, менее порядочные, нередко просто ставят клиента в известность о выполнении не заказанных им работ и просто требуют деньги. Не очень умные клиенты платят — куда ж деваться... А очень умные смело отказываются от оплаты работ, выполненных без их согласия. Ибо по закону имеют на то полное право.
Не подписывайте акт приемки, пока не проверите результаты выполненных работ. Устраивает качество работ — оплачивайте. Не устраивает — определитесь, что вам выгоднее: требовать бесплатного устранения недостатков или уменьшения цены? Или даже возврата денег, которые придется заплатить другому сервису, взявшемуся исправлять чужие ошибки. На все это вы имеете полное право. Вы можете требовать также полного возмещения убытков, причиненных вам некачественно выполненными работами. Например: встали вы в дороге из-за того, что сервис отремонтировал машину кое-как, опоздали на работу, на поезд или самолет. Убытки налицо. Затянувшийся ремонт — это тоже убытки!
И в целях компенсации нарушения сроков ремонта, предусмотренных договором (и даже в случае обоснованного предположения о том, что сроки явно не будут соблюдены), вы можете потребовать уменьшения цены за выполнение работы. А заодно требовать и возмещения убытков: вы же планировали на машине отправиться с семьей по путевке на курорт. А теперь курорт из-за неповоротливого сервиса накрылся. Кто возместит убытки? Сервис обязан выплатить вам за каждый день просрочки (или час, если сроки определены в часах) неустойку в размере 3% от стоимости работ.
Вот и подумайте: стоит ли оставлять машину частному мастеру в гараже, ремонтирующему машины без всякого договора, и лишать себя очевидных преимуществ, установленных официально заключенным договором с официально работающим автосервисом...
___________________________________________________________________________________
Если статья оказалась полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение!
___________________________________________________________________________________