Не знаю что делать! .... Меня одолели коллекторы! Они звонят моим родственникам, угрожают разместить по городу листовки с моим фото, пишут про меня в подъезде что я "ч.... микрозаймовое" ... я устал, я конечно должен, но...
И таких историй много, люди обращаются часто.. Не знают, что делать, как быть ....Как избавится от долгов и, в первую очередь, от таких назойливых преследователей.
О том, как избавляться от таких долгов, уменьшить сумму, проследить, чтобы она была не завышина - отдельная история.
А вот чтобы сбавить пыл коллекторов, прежде всего надо знать, что этим товарищам запрещено делать.
КОЛЛЕКТОРАМ ЗАПРЕЩЕНО:
- Встречаться с долгиком лично чаще оного раза в неделю;
- Звонить больше двух раз за семь дней в установленный промежуток времени в период 8:00 до 22.00 в будние дни и с 9:00 по 20:00 в выходные;
- посылать электронные письма не чаще двух раз в день; четырех раз в неделю; шестнадцати раз в месяц;
- скрывать номер телефона и е-mail. Обязаны представляться и называть компанию, в которой работают;
- применять физическую силу и, соответственно, причинять вред здоровью или имуществу должника;
- угрожать, оказывать психологическое давление;
- вводить в заблуждение;
- передавать информацию о заемщике третьим лицам;
- завышать долг;
- общаться с несовершеннолетними.
Это основной список запретов. Более подробно с ограничениями для коллекторов, а также с тем, что они могут можно познакомится в ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..."
Ссылка:
За нарушение этих правил предусмотрена ответственность, например - ст. 14.57 КоАП РФ.
Данную статью КоАП РФ возбуждают, расследуют судебные приставы. Поэтому с заявлением на коллекторов следует обратиться к ним в первую очередь.
В незаконных действиях коллекторов могут содержаться признаки других административных правонарушений, например, мелкого хулиганства (ст. 20.1 КоАП РФ), оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушения законодательства о персональных данных (ст.13.11 КоАП РФ) и других. Дела об указанных административных правонарушениях возбуждаются органами внутренних дел, прокуратуры и Роскомнадзора соответственно.
Поэтому, в случае таких действий коллекторов, жалобы пишутся в ОВД, прокуратуру по месту жительства, а также региональное отделение Роскомнадзора.
Незаконные действия кредиторов или коллекторов могут содержать и признаки уголовного преступления.
Так, если коллекторы (или иные лица) требуют деньги у лица, которое не имеет перед ними обязательств (например, от родственников, знакомых, соседей должника), то действия правонарушителей могут быть квалифицированы по ст. 163 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее УК РФ) - как вымогательство.
Требования кредитора или коллектора взять новый кредит, продать или передать свое имущество, т.е. совершить сделку, если эти требования сопряжены с угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения имущества, а равно распространения сведений, которые могут причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких могут быть квалифицированы по ст. 179 УК РФ как «Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения».
Применение физической силы или угроза ее применением, угроза убийством или причинением вреда здоровью также запрещены УК РФ. Так, ст. 119 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Что касается применения к должнику физической силы, не повлекшего последствий для здоровья, то данные деяния охватываются ст.6.1.1 КоАП РФ. В случае если физическое насилие привело к последствиям в виде утраты здоровья, то за это предусматривается уголовная ответственность по ст. 112–114 УК РФ соответственно в зависимости от тяжести причиненного вреда здоровью (легкий, средний и тяжкий).
За умышленное уничтожение имущества предусмотрена уголовная ответственность по ст. 167 «Умышленные уничтожение или повреждение имущества» УК РФ. О таких действиях следует писать заявление в полицию.
Статьей 137 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации. Так, например, действия кредитора или коллектора по распространению информации о долге без согласия должника подпадают под указанные правовые запреты. Этим действием может быть, например, распространение информации о долге в социальных сетях среди родных, друзей и знакомых должника.
Является преступлением и незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, что предусмотрено ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».
Заявления о привлечениии к уголовной ответственности по этим статьям УК РФ пишутся в Следственный комитет РФ.
Итак, зная где коллекторы действуют незаконно, а также куда со всем этим обращаться, надо позаботиться о доказательствах.
Установите на телефон программу, которая записывает телефонные разговоры, определяет звонящего человека. Разговаривая с коллектором непосредственно, запишите видео или аудио на телефон. Прежде чем обращаться в правоохранительные органы запросите у сотового оператора детализацию, сделайте и распечатайте скриншоты сообщений из соцсетей и мессенджеров, а также СМС, е -mail, подтверждающие незаконность действий коллекторов, составьте список свидетелей незаконных действий с адресами и телефонами.
С набором доказательств, коллекторов - нарушителей будет наказать легче и быстрее. После..., процесс возврата долга должен пойти более цивилизованно и спокойно.
Как то так!
Если что...обращайтесь, постараюсь помочь.
С уважением,
адвокат Салтыков А. А.