Когда Мэри Каллахан Эрдоус — главного исполнительного директора инвестиционной холдинговой компании JP Morgan Asset & Wealth Management — спросили, что по ее мнению является основной проблемой для женщин, желающих построить карьеру в финансовой индустрии, Мэри без раздумий ответила: «Отсутствие образцов для подражания. Путь к успеху всегда тернист, а когда ты один — путь труден вдвойне».
И Мэри хорошо знала, о чем она говорит.
Урок 1. Математика
«А теперь, моя куколка, я научу тебя обращаться с чековой книжкой», — сказала бабушка Иззи, усаживая шестилетнюю малышку Мэри на диван. Так в 1973 году началось знакомство Мэри Эрдоус с миром финансов. Бабушка неспешно объясняла, как заполнять бланки, как вести семейный бюджет, планировать покупки и делать сбережения. Иногда бабушка Иззи сожалела, что во времена ее молодости женщина после свадьбы не должна была работать. «А ведь я была такая же смышленая в математике, как и ты, Мэри», — с грустью вспоминала бабушка Иззи. «Ну ничего, я тебе помогу. Мы выиграем у этого Эдди Танга. И в этом году лучшим учеником по математике станешь ты». Так и случилось.
То, как мастерски бабушка Иззи управлялась с цифрами, вдохновило Мэри Эрдоус выбрать математическую специальность в Джорджтаунском университете.
Чековой книжкой все не закончилось. Когда Мэри училась в колледже, бабушка Иззи помогла ей найти первую работу в известной чикагской фирме Stein Roe & Farnham. Там девушке поручили сортировать документы. Преуспевающих женщин среди топовых сотрудников в компании не было. Нет, Мэри никогда не теряла веры в свои способности — спасибо бабушке за поддержку. Но и не видела реальных примеров того, что женщина в финансах может добиться ошеломляющих высот.
Урок 2. Самоуважение
Целеустремленная Мэри таки получила должность аналитика в свои 21. Почти сразу перед ней и ее коллегой-мужчиной была поставлена сложная задача. Оба сотрудника горели желанием проявить себя. Объединив усилия, они засели в офисе до утра. На рассвете решение было найдено, систематизировано и внесено в таблицу. Усталая и гордая собой Мэри отправилась домой, чтоб через 3 часа, как и ее коллега, вернуться в офис.
Предвкушая заслуженную «медальку на шею», Мэри вернулась на работу в 9 утра и к удивлению узнала, что несколькими минутами раньше коллега предоставил руководству результаты их совместной работы. Правда, забыл упомянуть, что делал он это все не один, а с Мэри.
Закрывшись в дамской комнате, рыдающая от обиды Мэри растирала по щекам потекшую тушь и жаловалась маме в трубку телефона на вероломство коллеги.
Пройдет 20 лет с того момент, но Мэри будет хорошо помнить слова, сказанные мамой в то утро: «Никогда и ни от кого не терпи издевательств! Уважай, а значит, защищай себя!»
Умывшись и сделав легкий макияж, Мэри подошла к вероломному коллеге и высказала ему в глаза все, что она думает по поводу его поступка.
В 2005-м Мэри вновь придется отстаивать себя, став одним из главных кандидатов на пост руководителя частного банка. Одни из влиятельных сотрудников банка усомнился в том, что на столь ответственную должность можно назначать мать двух маленьких детей. «Не представляю, чтобы кто-нибудь так сказал мужчине с двумя детьми», — парировала Эрдоус.
В марте 2005 года она стала генеральным директором структуры J.P. Morgan Private Bank.
Урок 3. Самообладание
Только представьте, вы ответственны за многомиллионные капиталы крупной компании. Одно неверное решение и вот вы летите на встречу с ее владельцем, чтобы объяснить, почему 60% капитала, вверенного вам, находятся под угрозой. Почувствовали ком в горле, дрожь в ногах и пульсацию в висках?
Находясь примерно в таком состоянии, Мэри начала тяжелый разговор с пострадавшим клиентом. Он выслушал ее оправдания и спокойно сказал: «Мы ничего не сможем сделать, оглядываясь назад. Так что же мы будем делать?». В итоге было решено не продавать упавшие в цене активы. Спустя долгое время их стоимость вернулась на прежний уровень, перекрыв потенциальные убытки. Деловые отношения Мэри с этим клиентом стали только крепче. Урок самообладания был усвоен.
Урок 4. Учись на лету
Как-то погожим утром Мэри предстояло провести свое первое селекторное совещание, посвященное обзору мировых рынков. Мэри владела обширной базой знаний в области фиксированного дохода, а вот со спецификой работы других подразделений Эрдоус была знакома не так хорошо. «Я не буду строить из себя знатока во всем», — решила Мэри и смело задавала на селекторном совещании вопросы, которые другие коллеги задать не решались, боясь показаться некомпетентными. Эффект был потрясающим, ведь каждый в ходе такого совещания, отбросив стеснение, учился налету. В будущем такие селекторные совещания, стали ежедневными.
Урок 5. Работайте с отличными от вас людьми
Когда Мэри впервые назначили на руководящую должность в крупном частном банке, она столкнулась по службе с «самой необычной личностью на планете». Это был мужчина, профессионал своего дела, но он был «абсолютно занудным, погруженным в таблицы парнем, который много значения придавал деталям». Мэри не могла найти с ним общий язык, избегала совместных совещаний и любых контактов. При этом Мэри всегда отличалась высокими коммуникативными навыками, но не в это раз. Как говорится, человек не зашел.
Понимая, что такое избегание плохо отразится на работе, директор отдела кадров попросила Мэри провести с неприятным коллегой несколько часов, сходить в ресторан, пообщаться. Мэри скрепя сердце согласилась. Как она потом будет вспоминать, первый час общения с этим «ужасным человеческим существом» был сущим адом. Однако за следующие два часа Мэри узнала про его семью и почему он так сильно зациклен на определенных вещах.
Даже десять лет спустя, Мэри вспоминает тот ужин. На встречах со студентами она всегда рассказывает об этом случае и советует: «Окружите себя полярно противоположными людьми. Если работаете над проектом, то не просите своих лучших друзей помочь вам. Если вы будете иметь дело с диаметрально противоположными людьми, то вы получите лучший результат и узнаете вещи, которых не знали».
Сегодня Мэри Эрдоус — прекрасный образец для подражания. Не пытаясь «стать своим парнем» в мужском финансовом клубе, Мэри всегда остается собой — человеком открытым миру, знаниям и новому опыту.