Вроде все считаешь, все затраты учитываешь, а потом раз и нежданчик – надо отстегнуть денег за штраф. Чего-то не доглядел, бывает 🙁
Подготовили для тебя список ошибок, допустив которые, от штрафа будет не отвертеться.
Неверная маркировка
Проверяй маркировку товара перед поставкой на склад Вайлдберриз. Если этикетка перепутана, то покупателю придет неверный заказ. Такой товар получит статус “неверное вложение” и отправится на перемаркировку на ближайший склад. Помимо затрат на оплату штрафа в размере 35% от стоимости товара, ты еще заплатишь логистику до клиента и обратную, до склада.
Расхождение в поставке
Иногда лимитов на складах не хватает. Кто-то идет на хитрость – кладет в короба больше товара, чем заявлено. Раньше Вайлдберриз смотрел на такие выкрутасы сквозь пальцы. А теперь поставщик будет платить по 5 рублей за каждую единицу.
Если тебе очень нужно добавить еще товаров в поставку, лучше создай вторую и никого не пытайся обмануть. Если лимитов на нужную дату нет, и возможности отгрузиться 2 раза тоже нет, лучше перенеси обе поставки на день, когда лимитов на складе достаточно.
Кстати, при QR-поставках количество товаров можно менять до приезда на склад.
Занижение фактических габаритов упаковки товара
Теперь стоимость хранения зависит от габаритов товара. Чем меньше товар, тем дешевле хранение. Не советуем хитрить и писать в карточке размеры поменьше. Когда сотрудники склада выявят расхождение, платить будешь больше и за все SKU сразу.
Как узнать, что что-то пошло не так? Загляни в раздел личного кабинета Вайлдберриз “Комиссия и тарифы на услуги” – при выявлении нарушения твой коэффициент станет больше 1.
Незаполненные габариты в карточке товара
Другая крайность по габаритам упаковки – вообще не заполнять поля с габаритами в карточке. Товар будет продолжать продаваться, вот только плата за логистику и хранение будет увеличена в 2 раза.
Не забираешь брак с ПВЗ – платишь по 10 рублей за каждый товар
Теперь маркетплейс не утилизирует бракованные товары, а возвращает их на указанный тобой ПВЗ. Срок хранения – 14 дней, из которых бесплатны только первые 3 дня, а дальше придется платить по 10 рублей в день за каждую единицу. Так Вайлдберриз стимулирует освобождать драгоценное место на пунктах.
Хранение товаров без фотографий в карточке
Не оставляй карточку товара без фотографии, чтобы не платить повышенную стоимость хранения. Даже если отгрузка на склад уже прошла, а фотосессия еще не готова, лучше поставить какую-нибудь фотографию, чем оставлять карточку пустой.
Во-первых, карточки без фотографий снимаются с продажи, во-вторых, размер хранения будет увеличен в 10 раз. Вайлдберриз дает 7 дней на устранение ошибки, а с 8 дня начисляет повышенное хранение.
Если ты работаешь по FBS
Для поставщиков, продающих со своего склада, у Вайлдберриз подготовлен отдельный список санкций.
Срок поставки
На доставку заказа до склада поставщикам дается 36 часов. За каждый час задержки поставки придется заплатить на 0,25% комиссии маркетплейса больше.
Невыполненный заказ
Помни, что у Вайлдберриз нет процедуры отмены заказа продавцом. За невыполненный заказ придется заплатить 35% от стоимости товара (но не менее 100 рублей). Такой штраф тебе могут выставить если ты:
- ты не взял в работу заказ покупателя в течение 5 дней с момента оформления
- ты не доставил заказ на склад в течение 7 дней с момента оформления
- привез поставку с недостающими артикулами, и не довез их в течение 48 часов после уведомления маркетплейса
- привез товар несоответствующий заказу, например, не того цвета, комплектации, или объема (в случае, если товар развесной)
Желаем тебе отличных продаж без единого штрафа!