Война за кадры! Как "заставить" сотрудника работать или вовлеченность как способ повышения производительности труда.

В сегодняшнем мире каждый руководитель хочет, чтобы сотрудники работали с энтузиазмом и полной отдачей. Только где же их найти, таких-то сотрудников!? Вокруг одни лентяи и неумёхи!

Такое ситуация очень распространена сегодня. Жалобы на то, что на вакансию не могут найти кандидата, поступают часто. Службы HR изучают сотни анкет, проводят десятки собеседований. Иногда, как им кажется, находят достойных кандидатов. Но эти достойные кандидаты на поверку оказываются самыми заурядными людьми. Кадровые агентства старательно формируют базы данных достойных кандидатов. Отчасти это решает проблему поиска сотрудника. Но лишь отчасти.

Можно списывать это на недостатки современной системы образования. Можно на бескультурье и безответственное отношение к труду. Можно найти ещё десяток причин. Но никакие оправдания проблему кадрового дефицита не решат.

Почему мои сотрудники не работают с таким же энтузиазмом как я? Этим вопросом задается если не каждый руководитель или владелец бизнеса, то очень многие.

У меня, как у консультанта, возникает встречный вопрос: "А что вы, уважаемый руководитель, сделали для того, чтобы сотрудники, работающие под вашим началом, были вовлечены в рабочий процесс и работали с энтузиазмом?" Ответ на этот вопрос часто ставит управленцев в непростое положение. Иное, кроме зарплаты и, как им кажется, дружеской атмосферы в коллективе и социального пакета, мне услышать доводится редко. А ведь есть инструменты вовлечения сотрудников.

Теперь давайте по порядку.

Первое правило. Вы любите, когда ваш труд не замечают? Нет? Так и сотрудник в вашем подчинении этого не любит. Вывод: хвалите сотрудника! Даже если он хорошо исполнил маленькое поручение, все равно, хвалите. Признание заслуг - сильный мотивирующий фактор. Но не забудьте соблюсти правило: хвалить надо при всех - ругать тет-а-тет.

Второе правило. А вас бывали случаи, когда вы ловили себя на мысли, что вам надоело работать? Допускаю, что бывали. Так и у сотрудника, работающего рядом с вами, такие мысли тоже бывают. Но он, не имея возможности сказать об этом, копит усталость до тех пор, пока, в один прекрасный день, эта усталость не накроет его с головой. И вот уже заявление на увольнение по собственному желанию у вас на столе. Жаль отпускать хорошего сотрудника? А что делать! Ведь вы сами помогли ему дойти до выгорания. Вывод: дайте сотруднику право голоса и возможность роста! Не всегда можно повысить сотрудника до руководителя группы, а руководителя группы до руководителя отдела... Но всегда можно найти работу в смежном подразделении! Освоение новых знаний в совокупности с доверием руководства для многих является сильным стимулом к работе.

ВАЖНО! Если сотрудник уже положил на ваш стол заявление об уходе по собственному желанию, то хвалить его уже поздно. Не сработает! Но может разозлить!

Третье правило. Вы высказываете кому-то свою идею, но в какой-то момент понимаете, что собеседнику все равно, что вы говорите. Возникнет ли у вас желание еще что-то рассказать этому человеку? Я сомневаюсь! А возникнет ли желание у сотрудника в вашем подчинении рассказать вам что-то (может быть идею того, как улучшить бизнес), если вы его не захотели услышать? Тоже сомнительно. Вывод: слушайте своих сотрудников! Работая "на земле" они часто владеют информацией, которая не видна из кабинета руководства. Плох тот генерал, который не знает, как живут солдаты. Так будьте хорошим генералом! И ваши сотрудники принесут вам для внедрения столько идей, что вам сложно будет выбрать между лучшей и еще лучшей. Это ли не вовлеченность?!

Резюме.

Соблюдая эти простые правила вы можете вовлечь сотрудников в вашем подчинении в решение многих процессов внутри вашего бизнеса. И тогда каждый из них будет работать с повышенной производительностью. А также сработает эффект синергии. Полагаю, что в нашем нестабильном мире, вам это не помешает.

А если возникнут сложности... пишите pavelv@10v9.ru

Ваш Павел В. Володин

#продажи#развитие#бизнес#переговоры#персонал#управление#управлениеперсоналом#обучение#HR#генерал#ТРИЗ#производительностьтруда#вовлеченность#стратегическийменеджмент