Просторы сети Интернет наполнены информацией о многочисленных фактах обманов покупателей автосалонами, о массовых нарушениях прав потребителей представителями мировых брендов автомобилей.
Блогеры, ютуберы и иные медийные личности не упускают свой шанс посамопиариться на чужой беде и зачастую выставляют официальных дилеров автопрома в качестве отъявленных обманщиков.
На этом фоне недобросовестных продавцов автомобилей, выделяется севастопольский автосалон ООО «Авто-люкс», который всегда честен и отзывчив по отношению к покупателям.
Так, 31.03.2021 по договору купли-продажи один из севастопольских потребителей приобрел у официального дилера в Севастополе – ООО «Авто-люкс» автомобиль KIA Seltos 2L 2WD 2021 г.в.
Согласно п. 4.2 договора, с 01.04.2021 на автомобиль установлена гарантия - 5 лет эксплуатации или 150 000 км пробега.
В связи с тем, что в процессе эксплуатации автомобиля неоднократно появлялись признаки поломки двигателя (масляное голодание, внезапное падение оборотов и остановка двигателя, загорание датчика неисправности двигателя), севастопольский потребитель обратился на СТО дилера КИА в Севастополе - ООО «Авто-люкс».
Актом технического осмотра от 18.11.2022, проведенного комиссией специалистов ООО «Авто-люкс», установлен производственный брак двигателя автомобиля КИА Селтос:
- глубокие задиры во всех цилиндрах
В связи с заводским браком двигателя автомобиля, руководством автосалона принято решение заменить этот автомобиль на другой - без брака, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Заместитель директора ООО «Авто-люкс» Шерстюк М.А. лично организовал подбор нового автомобиля взамен бракованного, проконтролировал установку дополнительного оборудования на него и оформление всех необходимых документов, включая обмен автомобилей.
Полное решение вопроса заняло лишь сутки, и потребитель выехал с автосалона ООО «Авто-люкс» на новом автомобиле, предоставленном ему взамен, с гораздо лучшей комплектацией чем был и улучшенными характеристиками.
Бракованный автомобиль был заменен ООО «Авто-люкс» на новый оперативно, без бюрократических преград и проволочек.
По результатам потребитель направил благодарственное письмо Президенту ООО "КИА Россия и СНГ" Джонг Санг Гвону, официальному дилеру ООО "Авто-люкс" и в KIA Motors c выражением огромной благодарность директору ООО «Авто-люкс» Удоду Александру Руслановичу, и заместителю директора ООО «Авто-люкс» Шерстюку Максиму Алексеевичу за профессиональное выполнение трудовых обязанностей, восстановление нарушенных прав потребителей.