Как я уже писала, с младшим сыном начали посещать тренировки по плаванию. Ходим, точнее ездим, в платную группу при фитнес-центре с очень хорошим тренером, имя которого известно каждому жителю нашего города. Шли мы, конечно, не на тренера, а ориентируясь на удобное для всех нас расписание и теплый бассейн.
Так получилось, что в прошлый четверг (занимаемся в утреннее время) какой-то шутник обзвонил почти все школы города, детские сады и крупные центры с информацией о минировании объект. Где-то промелькнула информация о том, что, мол, это не саботаж и не злая шутка, а запланированные учения, отработка действий в ситуациях, угрожающих жизни детей. Ситуация оказалась настолько неоднозначная для горожан, что комментарии по ней от руководства так и не появились.
Лично я привезла ребенка на занятия, отдала тренеру (в тот день кроме моего сына пришла заниматься только девочка Алиса, а вообще группа очень малочисленная, что меня очень устраивает). Ещё подумала: уехать по делам или остаться. Но так как надо было срочно подготовить отчёт, решила посидеть с данными в тихом уголочке.
Прошло буквально 10 минут от начала занятия, как началась эвакуация. Никакой паники. Люди не хотели покидать центр, не веря в правдивость ситуации.
Когда мы с сыном покидали центр, никого из администрации уже не было на месте, а наш тренер по плаванию только шел из бассейна, выгнав из водной зоны последнего человека. А вечером мне позвонил администратор, попросила вернуть ключ от раздевалки, забрать карточку прохода. Уточнила про тренировку, она же не была проведена полностью.
- Конечно, для вас эта тренировка считается не состоявшейся, оплата за нее списана не будет.
В понедельник на тренировке никто не вспомнил про списанную тренировку в четверг. А вот вчера (в следующий четверг) вспомнили.
- Идите без чека, - сказали мне.
- Тренеру занятие будет оплачено?
- Конечно.
Когда-то давно я сама работала в системе образования и знаю, что раньше всё было не так радужно. Отмененные из-за форс-мажор занятия педагогу не оплачивались. Даже если педагог свою часть работы выполнил добросовестно. Порадовалась, что хоть где-то наконец -то изменилось отношение к сотрудникам в лучшую сторону. Но у тренера всё-таки решила уточнить. Ему лучше известно, оплатится данное занятие или нет.
- Нет, конечно, - усмехнулся он. - Оплата строго по чекам. Нет чека, нет оплаты. Они только штрафовать готовы просто так, а как платить - не дождешься.
В итоге я попросила пробить нам чек на текущее занятие.
- С вас тогда спишется сумма оплаты, - предупредили меня.
- Зачем оплачивать, если можно не платить? - тут же спросила меня мама Алисы. - Услуга была оказана не в полном объеме, работа не выполнена, зачем ее оплачивать?
- Но ведь это не вина тренера, что занятие сорвалось. Он-то свою часть работы выполнил. И по-хорошему в таком случае все затраты должен компенсировать центр, а потом взыскивать даже с процентами финансовые потери с шутника. Но ведь проще не доплатить тренеру.
- В любом случае я платить не обязана и думать о тренере и его зарплате не должна. Не нравится, пусть увольняется. Его задача в полном объеме качественно предоставлять услугу, а иначе я могу за нее не платить.
Спорить и что-то доказывать я не стала. А зачем? Переубедить все равно не получится. А смысл просто пререкаться. Свое мнение я не поменяю. Мама Алисы тем более.
Если бы тренер ушел по своим делам с середины тренировки, я бы согласилась, что оплачивать ее не стоит. Сказать, что эти деньги у мамы Алисы последние, не поверю. А вот отношение к тренеру, как к обслуживающему автомату есть.
В любом случае я тренировку сына оплатила. Домашние меня поддержали. И не потому, что денег много. Просто не стоит относиться к человеку потребительски. Но это только наше мнение. У мамы Алисы другое.
А самое обидное, это отношение работодателя. Второго такого тренера они не найдут. Многие идут именно к нему, неся деньги центру. Ситуация на самом деле форс-мажор и крайне неприятная. И совершенно не понятно к чему такая экономия в копейках (для центра это явно не те деньги, чтобы так себя дискредитировать). Не проще ли оставаться людьми и, наоборот, смешной суммой добиться большей лояльности собственных сотрудников. Об этом в каждом учебнике по мотивации персонала написано по сотне страниц. Но то ли жадность, то ли глупость все равно побеждает теорию.