Многие туристы рассуждают так: я платил деньги турагентству, значит, с него я и буду требовать их возврата при отмене тура.
⠀
Требовать, конечно, можно. Но вот обязано ли агентство возвращать деньги за отмененный тур?
⠀
Турагент действует по поручению туроператора.
⠀
В договоре с турагентством указывается: ❗исполнителем услуг является туроператор.
⠀
На турагента закон возлагает лишь обязанности по продвижению услуг и посреднические действия:
⠀
🔸подбор тура по вашим требованиям
⠀
🔸предоставление информации о турпродукте
⠀
🔸направление оператору заявки о бронировании тура
⠀
🔸направление туроператору денег для оплаты турпродукта
⠀
🔸передача туристу сопроводительных документов, необходимых для оказания услуг, входящих в турпродукт
⠀
🔸принятие от туриста заявки об ануллировании заказа
⠀
Если указанные действия выполнены турагентством, то оснований требовать с него денег у туриста нет.
⠀
И в случае отмены тура, а также в случае, если вы сами отказались от поездки, вы можете требовать возврата денег ❗с туроператора.
⠀
⚖️ Ответственность туроператора, а не турагента прямо установлена п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", статьями 9,10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ», п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
⠀
П. 48 Постановления Пленума ⤴️ также указано: по сделкам с участием граждан-потребителей ответственность агента ограничивается величиной агентского вознаграждения.
А это - 1-5% от стоимости тура.
⠀
Что будет, если обратиться с иском к турагентству, где вы приобретали тур?
⠀
Да ничего не будет. Потратите несколько месяцев на судебную тяжбу, и получите в лучшем случае сумму агентского вознаграждения.
⠀
А затем агентство может еще и взыскать с вас деньги, потраченные на юриста💰
⠀
Поэтому обращайтесь с требованием о возврате денег по нужному адресу – к туроператору. С него и взыскать легче – ответственность туроператора застрахована по закону. И он располагает деньгами, а отличие от маленького турагентства.
⠀
Не тратьте зря время и деньги.