Проверьте, все ли инструменты и технологии вы используете
Офлайн магазин
Наличные
Редкость, но бывает. Несмотря на то, что 80% россиян предпочитают расплачиваться картами, остальные 20 — активно пользуются наличными. 20% это не так уж и мало, особенно если среди них могут оказаться самые преданные клиенты бренда. А также сегодня многие компании все еще выдают зарплату в конвертах, которую многие тратят в виде кэша.
Карта
Россия все еще лидирует по росту популярности банковских карт, в качестве платежной системы. Если у клиента нет возможности расплатиться картой, то он уйдет к конкурентам.
Оплата с помощью СБП: QR-код и NFC-микрочип от LIFE PAY
Прием оплат через Систему быстрых платежей (СБП) поможет сэкономить на эквайринговой ставке. А также завоевать доверие клиентов. Помимо QR-кода, с помощью которого можно расплатиться, считав его телефоном, можно воспользоваться NFC-микрочипов — к нему необходимо прикоснуться, чтобы автоматически перейти в приложение банка. Весомый плюс — карта не нужна.
Платежные ссылки
В случае, если техника вышла из строя (такое иногда случается) и принять оплату через кассу нет возможности, то спасением будут платежные ссылки. Ссылку с формой оплаты удобно направить в любой мессенджер, которым пользуется клиент.
Ресторан
Наличные
Когда гость расплачивается наличными в заведении, то это воспринимается как чудо. Ведь в этом случае не придется платить процент банку за использование эквайринга. А многим клиентам, как мы выяснили выше, удобно платить именно таким способом. К тому же, клиент охотнее и больше оставляет чаевых официанту при оплате счета наличными.
Карта
Принимать наличные, конечно, экономно. Но новых клиентов они вряд ли приведут. А вот выбор способа оплаты скорее увеличит лояльность посетителей. Будем честны, наличных у покупателей становится все меньше, а карт больше. И если заведение принимает исключительно кэш, то, скорее всего, гость сюда больше не вернется.
QR-код и NFC-чип
А если добавить к выбору оплат СБП: QR-код и NFC-микрочип, то покупателю для похода в ваше заведение понадобится только смартфон. А ставка в 0% по эквайрингу поможет сэкономить.
Раздельная оплата
Раздельная оплата может оказаться спасением для гостей заведения. Когда можно оплатить счет любым способом: картой, наличными, по QR-коду или NFC-чипу в одном чеке, то вероятность того, что вы получите положительный отзыв на агрегаторе, а официант — достойные чаевые, увеличивается в разы. Удобство и комфорт сегодня ценятся больше, чем сама услуга.
Доставка
При доставке комфортный способ оплат играет первую скрипку. Как правило, все спешат: курьер на следующий заказ, покупатель — проверить покупку на деле. Но и возможность отмены заказа на месте, в том случае, если товар не подошел, очень важна.
Наличные
Да, карты — лидеры среди платежных систем. Но, например, среди населения старшей возрастной категории (60+) в приоритете наличные. Важно учитывать возраст, покупательские привычки и даже менталитет своих клиентов.
Оплата картой
Как мы говорили выше, карты — герои нашего времени. Ими, как правило, расплачиваются клиенты молодого и среднего возраста. Если курьер не может принять безналичную оплату, то, скорее всего, клиент уйдет к конкуренту. В наши дни все онлайн-сервисы, маркетплейсы, и интернет-магазины работают с приемом платежей картой. И если у вас даже при доставке нет такой возможности, то у клиента будут трудности с доверием.
СБП
Оплата по QR-коду и NFC-чипу наступает на горло картам. Покупатели привыкли расплачиваться с помощью телефона, и уход иностранных PAY-сервисов сильно затруднил платежеспособность клиентов. Однако новые решения набирают обороты. При по оплате по СБП ни карты, ни наличные не требуются.
Платежные ссылки
Тоже удобный инструмент приема платежей при доставке. Уникальность метода в том, что им можно пользоваться как при онлайн-оплате, так и в офлайн-магазине и при получении. Ссылки могут спасти, когда POS-терминал или кассовое оборудование вышло из строя.
Больше полезных лайфхаков и новостей в мире цифр в нашем Телеграм-канале
