Хэй, я Евгений, владелец небольшого туристического онлайн-агентства. Хочу поделиться историей о том, как с помощью квизов мы с командой продали 10 горячих туров за неделю. И нет, не на хваленый Египет.
С чего все началось?
Я всегда любил путешествовать. Сначала разъезжал по стране, потом стал знакомиться с ближайшими странами, а потом и вовсе в один момент уехал в кругосветку на три года. За это время многое поменялось кроме моей любви к новому. Случались и неприятные моменты в ходе планирования путешествия и его реализации – начиная моментом оформления визы, заканчивая абсолютным разочарованием в составленных маршрутах каким-то агентством. В какой-то момент решил, что хочу свой опыт передать другим, так возникла идея турагентства. И вот уже на протяжении 15 лет помогаю уехать, улететь, уйти в отпуск наилучшим образом.
Но теперь из-за закрытых границ отправлять людей на отдых стало труднее, а в некоторых случаях – невозможным. Мы быстро решили проблемы с логистикой, и маршруты претерпели незначительных изменений, но список клиентской базы уже поубавился. Решили увеличить количество рекламы и начать продвигаться на новых площадках – почти безрезультатно. У людей было недоверие к нам. Плюсом ко всему, в несезонное время заказов очень мало. Я начал искать инструменты, которые помогли бы увеличить поток заинтересованных покупателей. Так я нашел сервис Matomba и узнал, что такое квизы.
А дальше-то что?
Наше турагентство предлагает туры в страны СНГ и внутренние по стране, но во время работы с квизами решил, что целесообразнее сделать упор на внутренний туризм, в которого возрос интерес, и на туры в ближайшие страны:
- Турция;
- Казахстан
- Армения
- Грузия.
Большая часть клиентов – семейные пары, поэтому наше внимание было направлено на этот сегмент. Клиентам важно получить продуманный, интересный, а главное – качественный отдых. Квиз должен быть полезен для обеих сторон. Мы внесли туда вопросы о предпочитаемом виде отдыха, количестве путешествующих, какое количество дней отдыха и бюджет планируется.
Так мы помогли клиенту найти подходящий вариант исходя из предпочтений и возможностей, а мы, как компания, получили самую важную информацию, потребности нашей целевой аудитории.
Нашей главной задачей было получение заявок на покупку тура. Именно поэтому я добавил больше вопросов, чем можно встретить в любых других квизах, и поэкспериментировал с их формулировкой. За счет этого мы охватили больше сегментов аудитории, чем планировалось изначально, что тоже неплохо. Работал я на всё на том же конструкторе опросов – Matomba.
Рекламу, ориентированную на квиз, запустили на всех площадках, чтобы результат был больше. К тому же, я хотел проверить, сколько заявок будет приносить та или иная площадка и есть ли смысл продвигаться. К примеру, в социальных сетях.
И какой результат?
А в итоге оказалось, что квизы работают, да ещё как! Только за неделю рекламной кампании квизов – мы продали 10 горячих туров семейным парам! Оказалось, что с помощью опроса можно не только проводить анализ своей работы и узнавать о потребностях клиентов, но ещё и зарабатывать!
Квизы выходят выгоднее, а значит дешевле, чем реклама на сайт агентства. К тому же, такие опросы, как оказалось, не очень популярны в туристической сфере, а значит, привлекать клиентов будет проще. Я однозначно буду продолжать пользоваться опросниками, потому что это просто, а с сервисом Matomba разберется каждый, в крайнем случае, можно обратиться в поддержку, где всё покажут и расскажут.
Мы публикуем интересные и классные истории про маркетинг на нашем канале. Например, тут рассказываем о фишках продвижения, которые принесут вам лояльных клиентов. Обязательно прочтите и напишите свое мнение в комментариях!