Здравствуйте, я Дима! Хочу поделиться историей о том, как опрос на сайте стоматологической клиники раскрутил меня на протезирование и имплантацию за 350 000 рублей.
Мои плохие зубы и поиски хорошего врача
У меня всю жизнь были плохие зубы. Если посчитать, сколько денег за всю сознательную и самостоятельную жизнь я потратил на абсолютно ненужные и бесполезные процедуры для зубов, то можно было бы на эту сумму кормить три деревни следующие пару веков. Но ладно, услуги, тут хотя бы врач подскажет, другой вопрос, насколько он компетентен. Вот найти клинику с профессионалами своего дела, это уже сложнее.
Я искал место, в котором бы предоставили качественную услугу, но за приличные деньги. Но если сумма выходила бы неприличной, то хотя бы объясняли, почему она такая, какие факторы повлияли на цену.
Личный опыт показал, что стоматологические клиники не считают нужным объяснять простым людям, за что такие баснословные деньги те должны отдать. А раз не объяснили, то я, как клиент, не обращусь к ним!
Не так давно решил, что надо раз и навсегда решить все свои зубные проблемы и, наконец, воспользоваться протезированием и имплантацией. Услуга, мягко говоря, не дешевая, поэтому к выбору клиники подошел основательно и мне важно, чтобы и сама стоматология подходила к работе с клиентом серьезно.
Стал искать в родном Санкт-Петербурге больницу, где предоставят услугу. В разгар поисков наткнулся на одну клинику. На главной странице сайта висел квиз с заманчивым «Пройди опрос и узнай, во сколько обойдется лечение». Я повелся на эту удочку и кликнул на первый вопрос.
Что приятно удивило, так это картинки, которые позволили более точно ответить на вопросы. Ещё в квизе возможно было загрузить рентгеновский снимок, что поможет врачу составить индивидуальный план лечения и рекомендаций. То есть я получил точную информацию о стоимости лечения на основе истории болезни. Но помимо прочего, записали на консультацию с врачом!
Как проходила встреча?
С менеджером стоматологии, который в течение 10-15 минут перезвонил, мы основательно пообщались. Я задал интересующие вопросы о врачах, клинике, ценообразовании и оплате лечения, а также подтвердил дату записи к врачу на первичную консультацию, которая в ходе квиза досталась бесплатно.
Получается, что за пару минут я решил все свои вопросы. Благодаря опросу я понял компетентность и клиентоориентированность клиники, потому что всё сделали за меня, не пришлось ломать голову в поисках номера больницы и тратить на это время. При этом объяснили, почему такая высокая стоимость, какие возможные дополнительные расходы могут ожидать в процессе лечения и избавили от очередей к врачу, просто записав на прием на удобную дату. Мне подробно объяснили, за что я должен выкатить 350 000 рублей.
По итогу я отдал кругленькую сумму за лечение, но зато это раз и навсегда и дополнительных расходов, о которых предупреждали на консультации, удалось избежать. Итоговая стоимость практически полностью совпала с результатами опроса, то есть 350 000 рублей, что не может не радовать.
До сих пор не понимаю, почему другие клиники еще не создали подобные опросы на своих сайтах? Ведь это экономит не только время, но и деньги, ибо лечение зубов недешевое удовольствие, а на поиски стоящего врача уходят месяцы и даже годы. А тут все в одном месте собрано, осталось только заполнить и получить результат, остальное планирование берет на себя менеджер. Такой подход я оценил!
А почитать больше историй о необычных решениях после квизов можно у нас на канале. Мы публикуем истории от лица тех, кто проходил квиз и получил какой-то интересный результат. Рекомендуем почитать про историю тотального неуспеха на маркетплейсах от лица Димы и Насти!