А дальше начинается период гарантийного и постгарантийного обслуживания. То есть какой-то более-менее продолжительный интервал, в течение которого представители фирмы обязаны быстро и безвозмездно (в гарантийный период) или за символическую плату (в постгарантийный срок) выполнять отработку ваших вызовов. Что именно является гарантийными случаями – каждая оконная компания устанавливает для себя сама, и вам такой список хорошо было бы получить еще на первых шагах, при выборе фирмы – поставщика.
Практически у всех компаний в понятие гарантийного случая входит провисание и проседание створок, ошибочное открывание створки, скрип петель или других элементов фурнитуры, появление мусора или конденсата внутри стеклопакета (разгерметизация), выход из строя замков, доводчиков, механизмов дистанционного открывания (если кто этим занимается)…
Гарантия однозначно не распространяется на замену разбитых Заказчиком стеклопакетов, а также на аксессуары и элементы рам и створок, механически поврежденные или утраченные Заказчиком во время эксплуатации изделий.