Более 100 тыс. звонков приняли с марта в контакт-центре по домашним животным в Москве

Контакт-центр существенно снизил нагрузку администраторов городских ветклиник, отметили в комитете ветеринарии столицы

МОСКВА, 6 декабря. /ТАСС/. Круглосуточный контакт-центр для владельцев домашних животных с начала работы в марте этого года в Москве принял более 100 тыс. обращений с вопросами по содержанию питомцев. Об этом сообщили в пресс-службе комитета ветеринарии столицы.

"За восемь месяцев работы новый столичный контакт-центр доказал, что он необходим жителям нашего города. Во-первых, теперь у них есть достоверный источник самой важной информации по уходу и содержанию питомцев. Горожане могут обратиться за помощью, в том числе в нестандартных и экстренных ситуациях. В такие моменты особенно важно осознавать, что тебе помогут и поддержат. Во-вторых, контакт-центр существенно снизил нагрузку с администраторов городских ветклиник. Владельцам животных больше не надо звонить в отдельно взятую лечебницу - у них есть единый номер. А это значит, что администраторы ветеринарных клиник теперь все время уделяют посетителям, не отвлекаясь на консультации по телефону", - отметили в пресс-службе.

Отмечается, что в дневное время владельцы питомцев чаще всего звонят, чтобы записать своих любимцев на прием к терапевту, хирургу и вакцинацию. Также москвичи интересуются чипированием животных и приемом у узкопрофильных специалистов (невролога, офтальмолога, ортопеда и других). В ночное время звонки чаще всего связаны с вызовом бригад ветеринарной помощи. В экстренных ситуациях специалисты приезжают на дом на спецавтомобилях, которые оборудованы современными аппаратами для диагностики и всем необходимым для оказания первой помощи.

Помимо этого, в контакт-центре консультируют по услугам Городской ветеринарной лаборатории. Горветлаборатория - это главный центр по проведению лабораторно-диагностических исследований и контролю безопасности пищевых продуктов в столице. Горожане часто обращаются к операторам, чтобы узнать, какие исследования биоматериалов и пищевых продуктов проводятся в лаборатории.

"Жители города могут обратиться за консультацией и помощью круглосуточно по телефону контакт-центра государственной ветеринарной службы Москвы: +7 495 612-04-25. В столице работают 26 государственных ветеринарных клиник. Предварительно записаться на прием можно онлайн на mos.ru, в мобильном приложении "Госуслуги Москвы" и "Моя Москва" или через операторов контакт-центра", - напомнили в пресс-службе.