Без определенной стратегии предприятия отдаляются от своих клиентов, в конечном итоге становясь менее конкурентоспособными и менее прибыльными. Эта проблема известна, как стратегический дрейф. Наличие стратегии — это способ сохранить конкурентоспособность или способ форсировать стратегические изменения, когда организация начинает терпеть неудачу.
Сложная стратегия или бизнес-план не являются необходимыми для достижения успеха. Подойдет и простой одностраничный документ, но он должен быть хорошо продуман и хорошо оформлен. Хороший бизнес-план определяет и управляет деятельностью и поведением всей организации.
Без него бизнес становится кораблем без руля; им просто невозможно управлять, и в итоге он ходит по кругу. Надежная стратегия должна включать финансовый план, маркетинговые отличия и продуктовую стратегию, а также план удержания сотрудников. Эффективная стратегия глубоко понимается и разделяется организацией.
Мы собрали 7 основных признаков успешного бизнеса:
1. Менеджмент
Успешные команды управления бизнесом знают цели, задачи и видение компании на кончиках своих пальцев; и они сосредоточены на достижении целей компании. Они знают свою конкретную роль в компании и концентрируются на этой роли, чтобы убедиться, что бизнес-цели достигнуты. И они разбираются в своих отраслях.
Компетентный корпоративный менеджер в пищевой промышленности может не добиться отличных результатов, если его возьмут на работу в нефтегазовый сектор. Почему? Причина в том, что производственные сложности и рынок совершенно разные.
В основе каждой успешной команды управления бизнесом лежит «деловая миссия». Это держит их вместе как команду; убери миссию и центр уже не будет держаться за весь бизнес.
2. Люди
Все без исключения самые успешные владельцы бизнеса понимают, что все дело в людях: найме и удержании нужных людей, устранении неэффективных людей и обеспечении сотрудников необходимыми ресурсами для выполнения своих задач.
У вас небольшой бизнес. Так что ваши люди будут ориентированы на действия. Нанимайте сотрудников, которые принимают решения и рискуют. Хотя шансы могут привести к неудаче, они чаще приводят к успеху и формируют уверенность в себе, генерируя новые идеи.
3. Культура
Компании с четко определенной культурой выделяются из толпы, потому что с ними приятно взаимодействовать. Точки контакта с клиентами на стойке регистрации, в торговых точках и отделах обслуживания — все в бизнесе кажется естественным, но организованным.
Культура заключается в привлечении и найме людей, которые могли бы добиться наибольшего успеха в этой конкретной организации. И речь идет о поведении, которое делает компанию успешной.
Культуру можно определить как нормы, практики, историю и ценности организации — другими словами: «как здесь все делается».
Успешные бизнес-лидеры понимают, что бизнес — это управление изменениями и реагирование на них. Добившиеся успеха компании принимают изменения и реагируют на вызовы рынка, конкуренции или условий ведения бизнеса в целом.
4. Технология
Эффективная технология, вероятно, является наиболее важным фактором изменений, который может внедрить компания.
Относительно современное явление, которое коренным образом изменило повседневную жизнь людей и предприятий во всем мире, охватывающее весь спектр от персональных компьютеров и компьютерного программного обеспечения до производственной робототехники и коммуникационных технологий. Использование информационных технологий для достижения успеха в бизнесе является ключом к выживанию в современном деловом мире.
5. Процессы
Недостаток структуры и отсутствие систем лишь приводят к непоследовательности в том, как выполняется работа, противоречащим друг другу повесткам дня, разногласиям и путанице. Структура поддерживает успех.
Часто приписываемым атрибутом успеха является оптимизация бизнес-процессов. Мы называем это «создание предсказуемости». К сожалению, это, вероятно, наименее понятная задача, которую может решить владелец малого бизнеса.
Бизнес-процессы — это то, как что-то делается внутри бизнеса. У каждой компании есть определенные процессы; некоторые четко определены, другие неявны. Намерение здесь состоит в том, чтобы повысить производительность и снизить затраты при получении таких же (или лучших) результатов. Успешные компании осознают необходимость постоянного совершенствования своих бизнес-процессов: чтобы стать более эффективными и продуктивными, быстрее реагировать на изменения рынка, предоставляя более качественные услуги клиентам.
Проще говоря, процесс — это набор определенных задач, необходимых для выполнения определенной бизнес-операции, включая ответственных за выполнение каждого шага, когда и как они это делают.
Хотя процессы могут показаться обыденными, их важность для вашего успешного бизнеса невозможно переоценить. Они приносят пользу бизнесу несколькими способами, включая повышение конкурентоспособности бизнеса и обеспечение роста.
6. Маркетинг
Независимо от того, являетесь ли вы компанией из списка Fortune 500 или магазином из одного человека, чтобы добиться успеха, у вас должна быть маркетинговая стратегия, и вы должны последовательно ее реализовывать. Тем не менее, это не должно стоить целое состояние, и вам не нужно быть творческим гением.
Ключевым моментом является разработка маркетинговой стратегии, которая формирует прочную основу для ваших рекламных усилий.
Эффективный маркетинг начинается с продуманной и хорошо продуманной маркетинговой стратегии. Хорошая маркетинговая стратегия поможет вам определить свое видение, миссию и бизнес-цели, а также наметит шаги, которые необходимо предпринять для достижения этих целей.
7. Сегментация рынка
Мало что из лучшего в теории и практике маркетинга работает без правильной сегментации рынка. Это одна из самых фундаментальных концепций в маркетинге, и ваш выбор подхода напрямую повлияет на влияние сегментации на ваш бизнес.
Сегментация рынка при правильном применении заключается в понимании потребностей клиентов и, следовательно, в том, как они выбирают между одним предложением и другим. Это понимание используется для формирования групп клиентов, которые имеют одинаковые или очень похожие критерии ценности. Затем компания может определить, какие группы клиентов она лучше всего подходит для обслуживания и какие продукты и услуги будут удовлетворять потребности выбранных сегментов и превзойти конкурентов. Таким образом, основная цель сегментации должна заключаться в том, как завоевать и удержать клиентов, которых вы хотите обслуживать.