Когда предприниматель начинает стартап, важно не повторять типовые ошибки, которые в лучшем случае снизят маржинальность проекта, а в худшем — могут его похоронить. Обобщив опыт нескольких сотен стартапов получилось выделить основные ошибки, которые из раза в раз повторяются предпринимателями на разных проектах.
Три группы ошибок
Типовые ошибки в стартапах условно можно разделить на 3 большие группы.
- Ошибки, связанные с юридическими аспектами. Это может быть оформление взаимоотношений участников внутри проекта, регистрация юридического лица, оформление договора аренды помещения и многое другое. Такие ошибки могут замедлить развитие стартапа или привести к удорожанию проекта и корпоративному конфликту.
- Управленческие ошибки, связанные с недостатком знаний и опыта в маркетинге и менеджменте, могут похоронить проект на самых ранних стадиях. Например, неверный подбор локации для ведения бизнеса, ошибка в определении целевой аудитории, плохо спланированная программа продвижения.
- Психологические ловушки, которые могут помешать даже опытным управленцам со знаниями и опытом в предпринимательстве. Например принимать желаемое за действительное, излишняя самонадеянность, якорение на исходной информации.
Разберём подробнее
Ошибки, связанные с юридическими аспектами
1) Неверно указан адрес юридического лица.
Основные ошибки возникают по причине самостоятельного оформления пакета документов в налоговой инспекции. Во-первых, дело в том, что правила заполнения заявления на регистрацию периодически меняются и если заполнением документов занимается не юрист, который специализируется на регистрации юридических лиц, то быть в курсе всех изменений практически не реально.
Во-вторых, есть неочевидные правила, которые можно узнать на основании опыта, например, если написание адреса разнится в гарантийном письме арендодателя и в документах на право собственности, то в заявлении правильно указывать данные из гарантийного письма.
Основной совет — регистрацию юрлица доверить юристу специализирующемся на этой услуге.
2) Неверно выбрано помещение для аренды.
Для регистрации юрлица, ООО, нужно будет указывать адрес офиса, для этих целей можно использовать домашний адрес учредителя, но далеко не все готовы на такой шаг и вот тут возникает коллизия. Без зарегистрированного юрлица невозможно заключить договор аренды, а без юридического адреса не зарегистрируют юрлицо. Решается эта задача предоставлением гарантийного письма, по которому арендодатель гарантирует заключение договора аренды после регистрации юрлица.
Частая ошибка — выбранное помещение не соответствует виду деятельности. Например, если адрес помещения зарегистрирован в промзоне, то получить образовательную лицензию будет невозможно. Этого можно избежать, если на этапе выбора помещения внимательно изучить кадастровую выписку и знать точные требования к помещению на соответствие планируемой деятельности со стороны государства.
3) Доли в проекте распределены поровну между всеми участниками.
В этой ситуации корпоративный спор грозит затянуться надолго. Когда нет основного лица, которому делегировано конечное принятие решения, то несговорчивость учредителей грозит блокировать всю работу в проекте. Лучше «на берегу» договориться о том, чей голос является решающим, отразить это в уставных документах и подумать об инструментах управления рисками.
Ошибки, связанные с управленческой деятельностью
1) Как правило ошибки в определении целевой аудитории одни из самых обидных. Дело в том, что часто предприниматели упрощают себе задачу и целевая аудитория описывается либо излишне широко. Например, при указании возраста 25-45 лет, диапазон чрезмерно широк, в него попадает не одно поколение; целевая аудитория описывается очень формально и упрощенно, например мужчины, проживающие в г. Москва от 25-35 лет. Под это описание попадает огромное количество мужчин с самыми разными привычками и характеристиками. А ведь неправильное определение ЦА грозит в том числе ошибками в продвижении, что влечет за собой немалые траты бюджета. Эту ошибку можно и нужно избежать на самом старте проекта. Потратив время на точное описание ЦА предприниматель избежит более серьезных последствий в дальнейшем.
2) Плохо спланированная программа продвижения.
Чтобы понимать, что такое плохо, разберём основные критерии хорошо спланированной программы:
- точное время старта продвижения спланировано до запуска проекта;
- выбор каналов продвижения сделан в соответствии с предпочтениями ЦА;
- определена длительность работы с каждым каналом достаточная, чтобы судить о его эффективности;
- сделан выбор метрик по которым предприниматель будет оценивать эффективность программы в целом и каждого канала в частности.
3) Неверный выбор локации.
Для большинства оффлайн бизнесов ошибка в локации – катастрофична. Для того чтобы ее избежать, необходимо тщательно проводить маркетинговые исследования.
Критично определить маршрут проходящего потока, потому что может случиться так, что предполагаемая локация близко к метро, но поток по разным причинам поворачивает в противоположную сторону. Важно посчитать проходимость, половозрастной состав, понять платежеспособность проходящего потока, провести анализ конкурентов около предполагаемого места аренды и уточнить какие здания и жилые дома находятся в радиусе 1-3 км и многое другое.
Это достаточно ёмкая задача, но крайне важная, если нет компетенций самостоятельно провести такой анализ, необходимо обратиться в агентство по проведению исследований или консультанту, который специализируется на них.
Психологические ловушки
1) Якорение заставляет придавать слишком большое значение исходной информации. Суть ловушки в том, что при принятии решения и выборе ответа сознание уделяет непропорционально большое внимание тем данным, которые были получены вначале, то есть были самыми первыми.
Первое впечатление, идея, оценка или информация служат мощными якорями для дальнейших рассуждений. Бороться с этим возможно путем сбора альтернативных мнений и принятию решений именно на основе анализа разных точек зрения. Это дольше, но качество решения существенно лучше.
2) Суть ловушки в том, что, собираясь предпринять какие-либо важные шаги и решения, мы будем искать и рассматривать только тех людей и информацию, которые укрепят нас в выбранном решении. Этой ловушки можно избежать, если обсудить решение с оппонентом, не заинтересованном в вашем бизнесе, например ментором или наставником.
3) Ловушка самонадеянности. Одна из самых частных ошибок, особенно ей подвержены успешные предприниматели, которые теряют бдительность как следствие своего успеха.
Чтобы самонадеянность не повредила вам при составлении оценки или прогноза, начинайте с определения верхнего и нижнего пределов диапазона вероятностей. Это поможет вам избежать эффекта якорения, связанного с прошлыми оценками. Представьте обстоятельства, при которых реальное значение будет находиться ниже нижнего или выше верхнего предела, и при необходимости расширьте диапазон.
Безусловно, ошибок и ловушек гораздо больше, нежели мы описали, надеемся что прочтение нашей заметки поможет вам повысить качество решений и поспособствует процветанию бизнеса.
Автор материала — Нармина Борисова, к.э.н., доцент кафедры КАПИТАНЫ РЭУ им. Плеханова.