На одних качественных чанах с подогревом для купания успешный бизнес не построишь. Рассказываем, как мы выстраиваем клиентский сервис, чтобы остаться в ваших сердечках.
Что мы никогда себе не позволим
Не скроемся за телефонными номерами и электронными почтами
Если вы захотите лично обсудить все нюансы изготовления и транспортировки зимнего чана для парения, то мы с радостью примем вас в наших стенах. При этом предварительно договоримся о встрече в удобное время и накануне уточним, всё ли в силе. В офисе создадим комфортные условия – встретим на месте и предложим чай или кофе.
Не кинем в бездну вопросов без ответов
Есть вопросы до оформления заказа? Что-то не понятно во время совершения сделки? Договор подписан, но появились ещё темы для обсуждения? От и до команда будет рядом, чтобы ответить на вопросы и уберечь от недопонимания.
Кто есть в команде
Те, кто знает, сколько стоит чан для купания и что такое качественный клиентский сервис. Команда «Сибирского Банного Чана» – это:
– Отдел продаж, с которым вы знакомитесь в первую очередь. Они остаются всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы;
– Отдел сопровождения клиентов, который сопровождает сделку от и до. Как только вы заключаете договор с компанией, сотрудники информируют о каждом этапе производства чана, а также помогают после установки банного чана на дровах на вашем участке или базе отдыха. Лучше всего о работе менеджеров отдела расскажут отзывы;
– Отдел логистики, следящий за погрузкой и доставкой чана до клиента. Подберут для каждого самый подходящий метод транспортировки. Основные принципы – доставить чан для парения в любую точку мира в целости и сохранности, не срывая сроки;
Подробнее о команде «Сибирского Банного Чана» и наших принципах в работе можно прочитать тут.
– Отдел контроля качества, который решит проблемы, если за годы эксплуатации чана с ним что-то случится. Наши сервисные службы есть везде, поэтому с помощью менеджера ваш запрос будет быстро решен;
– Отдел снабжения и начальник производства. В нашем офисе в онлайн режиме можно наблюдать весь процесс создания сибирского чана – от резки и гибки металла до упаковки и отгрузки готового чана.
Экскурсия по производству для клиентов «Сибирского Банного Чана»
Если захотите своими глазами увидеть, как создаются чаны, то мы организуем экскурсию по производству. Вы окажетесь в цехе, где потолки достигают 18 метров. Там вместе с сотрудником компании сможете посмотреть на сборку чана такой же комплектации, как и у вас. Или уже на готовую продукцию, которая вот-вот отправиться к своему счастливому обладателю. Это отличная возможность лично убедиться в качестве товара.
Заходите на наш сайт, чтобы узнать подробнее о продукции, ну а мы проведём вас «за руку» на каждом этапе сделки: поможем с выбором, ответим на вопросы, покажем производство изнутри, организуем доставку и будем на связи даже после установки чана.