Официальная коммуникация — это обмен официальной информацией, который проходит на разных уровнях организационной иерархии и соответствует предписанным профессиональным правилам, политике, стандартам, процессам и положениям организации.
Официальная коммуникация осуществляется по надлежащему заранее определенному каналу связи и сознательно контролируется. Он управляется цепочкой инстанций и соблюдает все общепринятые организационные правила. В организационном устройстве официальное общение может принимать любую из следующих форм:
Официальное общение
Нисходящая коммуникация : нисходящая коммуникация - это когда информация передается с уровня управления на нижестоящий уровень. Это наиболее распространенная форма формального общения, при которой общение идет вниз, т. е. от людей, занимающих высшие посты в организации, к людям на более низких уровнях.
Он в основном включает приказы и инструкции и может быть письменным или устным в зависимости от важности сообщения, а также статуса лиц, участвующих в процессе коммуникации. Отчеты, электронные письма, письма, руководства и т. д. являются широко используемыми средствами коммуникации.
Восходящая коммуникация: восходящая коммуникация - это когда сообщение передается с подчиненного уровня на уровень управления. Здесь общение идет вверх, т. е. от подчиненных к руководителям, в виде запросов, отчетов, предложений, жалоб, указаний.
Горизонтальная или боковая коммуникация: Горизонтальная коммуникация означает, что сотрудники с разными сферами ответственности, но на одном уровне в организации общаются друг с другом. Коммуникация между менеджерами разных отделов, таких как маркетинг, финансы, производство, HR, является лучшим примером горизонтальной коммуникации.
Диагональное или перекрестное общение: когда сотрудники разных отделов на разных уровнях общаются друг с другом независимо от цепочки подчинения, такое общение называется диагональным или перекрестным. Общение между менеджером этажа и отделом продаж является примером диагонального общения.
Способ, которым может быть облегчено официальное общение, называется официальной коммуникационной сетью. Существует несколько форм формальной коммуникационной сети , которые люди используют для передачи своих сообщений другим.
На этом все.
Не забывайте ставить лайки, писать комментарии и подписываться
на наш канал.