Приветствую!
Продолжаю разбирать беспредел яндекса.
Относительно недавно яндекс ввёл новую карательную систему, теперь если курьер не соблюдает ПДД его фоткает (стукач) волонтёр и отправляет это в яндекс. Яндекс присылает сообщение курьеру и после нескольких жалоб курьера блокируют на 3 дня(Этого не написано в новости, но фактически блокировка идёт на 3 дня) :
Так мало того, яндекс открыто заявляет, что он сотрудничал с МВД в этом вопросе :
Нет, я не против если бы за ПДД следили бы сотрудники дпс, но когда в дело вмешивается сервис, который не имеет никакого отношения к этому вопросу и устанавливает свои неписанные законы...
Причём я догадываюсь за чей счёт оплачиваются эти доносы яндексу.
Я уже писал про неадекватную систему ДЕмотивации.
Так вот, возьмём старую систему. Курьер доставил 20 заказов, за них, без учёта киллометража, он в любом случае(кроме мультизаказов) получит 110*20=2200.
А теперь возьмём новую систему.
В случае низкого спроса курьер получит 70*20= 1400 и какую-то копейку за киллометраж. Также учитываем низкий коэффициент при низком спросе, то есть оплата киллометража почти такая же(25-30 рублей).
В итоге мы вычитаем 2200-1400=800
разница в минимальной оплате между мотивациями в районе 36%
По такой логике получается, что вот это разница между мотивациями до 36% и оплачивается волонтёрам, но это лишь мои предположения.
Нее, ну у яндекса хватает денег на "приглашения друзей" так то :
Так что неудивительно, что у яндекса хватает денег на такие бесперспективные проекты...
Но не суть.
Суть претензии в том, что оплата труда во многих случаях снижается, а условия ужесточаются, я уже показывал в прошлой статье, как новая мотивация убивает спальные , менее востребованные районы и о том как новая мотивация плохо работает при низком спросе.(В конце статьи)
Нет, ну ладно у вас приложение убогое, ладно киллометраж срезаете, ладно вводите новую систему ДЕмотивации, но то что вы вводите сейчас НЕДОПУСТИМО! Это никак не относится к доставке, это ограничивает свободу передвижения, это напрямую влияет на доход. Система сама по себе сырая по следующим причинам :
1)При данной системе волонтёры могут ошибочно отправлять жалобы обычным самокатчикам(не электро), что противоречит правилам, так как обычный самокат не является транспортным средством;
2)Те же недоброжелальные волонтёры могут кинуть жалобу, если курьер только коснётся зебры и отправить донос(например курьер могут сесть за руль под конец зебры или ехать по дороге вообще не в сторону перехода);
3)На пешеходных переходах 90% не спешиваются, почему к курьерам такое особое отношение?;
4) Блокировка в 3 дня только раздражает и мешает, курьер может просто прекратить доставлять с таким отношением, или он совмещает работы. Кто не хочет спешиваться - не будет всё-равно;
5)Спешиваться на переходах с заказом на 10-15 кг или переходя через лужу(частое явление, пройти не намокнув невозможно) весьма неприятно, только время теряешь. И так надрываюсь под дождь с 15кг заказами за 70 рублей, а тут ещё и спешиваться заставляют кнутом..
Также у меня претензия к формулировке "заботимся о вашей безопасности".
Заботитесь да?
А давайте я вам расскажу как вы, яндекс, заботитесь о курьерах.
Рубрика яндекс еда заботится :
- мы заботимся, поэтому срезаем радиус доставки с 4км до 2,8;
(Первый пункт)
-мы заботимся, поэтому вводим новую ДЕмотивацию, которая убивает доставку в спальных районах
-мы заботимся, поэтому не будем отключать автоприём мультизаказа
А вот свежий пример :
Первый заказ с супами, а второй тяжёлый, который и так в сумку с трудом помещается.
Яркий пример того, как магазинные, тяжёлые заказы совершенно не совмещаются с горячими. И конечно второй заказ я не могу отменить, так как в поддержке будут угрожать блокировками и могут даже не по факту штрафануть, как я писал в прошлой статье, когда СП не могла дозвониться до магазина(Вроде как удалось оспорить это безобразие, на днях отчёт будет с компенсацией);
-мы заботимся, поэтому курьеры теперь платят налог на самовывоз, чтобы спонсировать нашу карательную компанию. Повторюсь, никакого налога за самовывоз от меня вы больше НЕ получите.
-мы заботимся, поэтому не выплачиваем компенсацию за сбой приложения в 71 часа;
-мы заботимся, поэтому выписываем штраф за хамство в 2000 из неоткуда, пишем, что начислена компенсация и не выплачиваем её.
Подробнее тут :
-мы заботимся, поэтому убирать орущую тётку с уведомлениями мы не будем, пускай курьеры страдают, мне в просьбе(в публичном отзыве в гугл плэй) добавить кнопку отключения звуковых оповещений отказали, и посоветовали в настройках "всё настроить".
Ещё в мае ведь публично просил об этом, не доходит никак;
-мы заботимся и меняем интерфейс на старый, который не можем откатить обратно на новый несколько недель;
А вот тут любопытный момент :
Вот такой интерфейс откатили и он работал в течение месяца...
Его недостаток в том, что в нём нельзя сразу построить маршрут до клиента, кнопки маршрут просто нет :
А должно выглядеть вот так :
Также, в этом багнутом интерфейсе без интернета, нельзя через приложение посмотреть состав заказа, но это уже мелочи.
Спустя месяц вернули актуальный интерфейс;
-мы заботимся, поэтому больше 3х лет не можем внести платное ожидание;
-мы заботимся, поэтому СП кидает жалобу, что я, якобы, просил проставить статус заказа, хотя причина уважительная, в итоге я сам в ответ кинул жалобу :
-мы заботимся, поэтому мы уменьшили таймер на доставку(сейчас чуть лучше, но примерно в конце лета его реально на 40% срезали, на киллометр давалось по 10 минут, после около 6);
-мы заботимся, поэтому сейчас нельзя отключить карту в про для экономии энергии, и нельзя включить защиту от случайного проставления статуса заказа, которая тоже раньше была.
-мы заботимся и блокируем курьеров лишая слотов за термосумку, но об этом мы заранее не предупредим.
Кстати об этом апдейт :
Наткнулся на оповещение, при проверке фотоконтроля :
То есть, если сумка неудовлетворительно (по мнению яндекса) выглядит, то об этом должны оповестить.
Яндекс , это у вас такие оповещения? Блокировками и снятием слотов, когда их хрен достанешь?
А ещё, когда сумка не правильно сфоткана - яндекс об этом оповещает :
Но если она неудовлетворительная по мнению яндекса - БАН
Политика двойных стандартов...
К слову, яндекс перед о мной так и не извинился, я отправлял жалобу на сотрудника СП в офисе, но ответа не поступило...
Это как бы ещё 2 утверждения, что яндекс украл мои слоты на 30 часов
Да, яндекс, вам легко, вы там в деньгах купаетесь в своих офисах, ПОДАВИТЕСЬ СВОЕЙ СУМКОЙ!
Теперь возвращаюсь к ПДД
Я категорически ПРОТИВ данной меры наказания курьеров и слежки за курьерами, она больше вредит, чем даёт пользы. Что дальше? Надо будет видеотчёт о завершении слота составлять? Или может обувь с логотипом носить? Или татуировки предъявлять с логотипом яндекс еды для получения заказа?Подъезжать отмечаться в офис на Заневский?
А, знаю! Улыбаться всех и всем заставите как в фаст фуде.
В общем, основываясь на бардаке, который царит в яндексе...
В качестве компромисса, зная, что вы не отмените слежку, я требую хотя бы убрать слежку за пешеходными переходами. Остальное ещё терпимо, но спешиваться постоянно на переходе под дулом блокировки - абсурд.
Я официально заявляю, что я НЕ БУДУ подчиняться вашим неписанным законам. На ваш ультиматум я не пойду! Меняйте мотивацию, отключайте автомульзаказ или верните старый радиус доставки, а потом уже и говорите о своих условиях.
И последнее
В этом году яндексу захотелось похвастаться тем, как везучий курьер выиграл 500 тысяч рублей :
Очень интересная новость, вы бы лучше потратили эти деньги на реальные улучшения сервиса, например, чтобы вот таких предложений не поступало:
Кстати, этому багу уже больше года! Ну какой смысл сокращать слот?