Одна из самых частых проблем салонов - уход мастеров. Причем уходя, они уводят с собой клиентов, предлагая им более низкие цены.
Что в этой ситуации можно сделать? На самом деле, варианта всего 2: пытаться сохранить мастеров (спойлер: мастера все равно будут уходить), либо сделать всё, чтобы оставить у себя клиентов.
Что заставляет мастеров уходить из салона и работать на дому?
📌Мастера не умеют считать деньги салона. Работая, к примеру, 30% на 70% мастера уверены, что эти 70% салон забирает себе в карман. Хотя на самом деле, эта сумма уходит на оплату аренды, амортизации и обслуживающего персонала.
📌Свободный график. Мастера хотят планировать свое время в зависимости от количества клиентов, а не от расписания салона, где может прийти 1-2 клиента, а отработать нужно целый день.
📌Не всех устраивает жесткая дисциплинарная система: штрафы за опоздания и иные нарушения, вычеты из зарплаты, строгий контроль за расходом продукции.
📌Несогласие с условиями работы: материальный фактор, конкуренция, несоблюдение условий труда (отсутствие комнаты отдыха персонала, вытяжки и вентиляции, несоблюдение графика отпуска и выходных дней, отсутствие социальной поддержки и т. д.), нежелание руководства вкладывать деньги в развитие.
Как салону создать условия, чтобы этого избежать?
Мастерам нужен постоянный поток клиентов, удобный график работы, понятная мотивация и комфортные условия работы.
Если все эти условия выполнены - значит вы сделали всё, что было нужно.
Дальше у вас остаётся риск потерять клиентов.
Опишите свою ситуацию в комментариях👇 и мы разберем ее в следующих постах.
И не забудьте подписаться на наш канал!